家电健康管理意识与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于家电健康管理意识与消费行为的调研，旨在了解消费者对家电健康管理的认知与需求。您的回答将为我们提供宝贵信息，问卷匿名且仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您目前是否拥有自己的住房？

是，自住房

是，出租房

否，租房居住

否，与家人同住

Q5:您家中目前拥有以下哪些主要家电？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

油烟机/灶具

净水器/空气净化器

热水器

其他

Q6:您听说过“家电健康管理”（如定期清洁、保养、性能检测等以维持家电最佳状态和延长寿命）这个概念吗？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全没听说过

Q7:您认为家电健康管理（如定期清洗空调滤网、清洁冰箱内部、检查洗衣机内筒等）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:您主要通过哪些渠道了解家电保养/健康管理的知识？（可多选）

产品说明书

品牌官方渠道（APP/公众号/官网）

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台商品详情页

家人朋友推荐

专业维修人员

从未主动了解

Q9:您通常如何处理家中家电的日常清洁与基础保养？

定期自己动手清洁保养

想起来才做，不规律

基本不做，等到明显脏了或坏了再说

主要依赖专业上门服务

Q10:您认为以下哪些是阻碍您对家电进行定期健康管理的主要原因？（可多选）

觉得没有必要，坏了再修/换

缺乏相关知识和技能

觉得过程麻烦、耗时

担心自己操作不当损坏家电

不清楚专业的保养服务渠道

认为专业服务价格太贵

Q11:您是否曾为家中某件家电购买过额外的延保服务或定期的保养套餐？

是，购买过

否，从未购买过

Q12:如果市场上提供家电“健康管理”订阅服务（如定期上门检测、深度清洁、性能优化），您是否有兴趣了解或购买？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:在考虑是否购买家电“健康管理”服务时，您对“服务价格透明合理”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q14:在考虑是否购买家电“健康管理”服务时，您对“服务人员专业可靠”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q15:在考虑是否购买家电“健康管理”服务时，您对“服务流程便捷高效（如线上预约、报告清晰）”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q16:您能接受的单次家电深度清洁/保养服务的心理价位区间大约是？（以空调为例）

100元以下

100-199元

200-299元

300-399元

400元以上

Q17:您更倾向于哪种服务模式？

按次付费

包年/包季套餐

与家电购买捆绑的长期服务

根据家电类型和使用频率定制

Q18:您希望家电健康管理服务能为您带来哪些价值？（可多选）

延长家电使用寿命

保障家电运行效率，更省电

维持家电清洁卫生，保障家人健康

减少故障率，避免突发维修的麻烦

保持家电外观和性能如新

获得专业的家电使用建议

Q19:未来一年内，您是否有计划为家中添置新的大家电（如空调、冰箱、洗衣机等）？

是，有计划

否，暂无计划

不确定

Q20:对于家电品牌或服务平台提供的“健康管理”服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

家电健康管理意识与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供家电健康管理市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户认知、评估消费意愿、分析服务需求，适合家电制造商、零售平台和售后服务商制定精准的市场策略和产品方案。

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