家电健康管理意识与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于家电健康管理意识与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对家电维护、保养的看法以及相关服务的消费意愿。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您家中目前拥有的主要大家电有哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

油烟机/燃气灶

洗碗机

净水器

其他

Q4:您认为家电的定期维护和保养对于其使用寿命和性能表现重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:对于您家中的大家电（如空调、冰箱），您通常会采取以下哪种维护方式？

定期请专业人员上门清洁/保养

只在出现问题时才找人维修

自己动手进行简单的清洁/维护

基本不进行任何维护

Q6:您是否了解或听说过“家电延保服务”或“健康管理服务包”（如定期深度清洁、性能检测等）？

非常了解，并购买过

听说过，但没购买过

完全没听说过

Q7:如果有一项家电健康管理服务，能通过智能检测提前预警潜在故障、提供定期专业清洁保养，您对此类服务的感兴趣程度是？

分数

标签

Q8:您认为家电健康管理服务最吸引您的核心价值是什么？

延长家电使用寿命

保障家电运行安全（如防火、防漏）

保持家电最佳性能，节能省电

省心省力，避免突发故障带来的麻烦

提升生活品质和健康（如空调清洁改善空气质量）

Q9:对于一台价值3000元左右的大家电（如空调），您能接受的单次专业深度清洁/保养服务的价格区间是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q10:对于同一台家电，如果提供“包年服务”（例如一年两次保养+无限次故障咨询），您能接受的年费价格区间是？

200元以下

201-400元

401-600元

601-800元

800元以上

Q11:哪些因素会促使您购买一项家电健康管理服务？（可多选）

服务品牌/厂商值得信赖

价格实惠，性价比高

服务内容清晰、专业

身边朋友/家人的推荐

家电本身比较贵重

有过因缺乏保养导致维修或更换的经历

服务提供便捷的线上预约和跟踪

Q12:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解这类服务？

家电品牌官方渠道（官网/APP/门店）

大型电商平台（如京东服务+、天猫无忧购）

本地生活服务平台（如美团、58同城）

社区附近的维修店/个体师傅

房产物业或家装公司推荐

Q13:如果购买服务，您最看重服务人员的哪些特质？

专业技能和认证

服务态度和沟通

工具设备专业规范

价格透明，无隐形消费

准时守信

Q14:基于您目前的认知，您向亲友推荐“家电健康管理服务”的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前阻碍您使用这类服务的主要原因是？

价格太高，觉得不划算

对服务效果存疑，感觉是“智商税”

找不到可靠、规范的服务商

认为自己维护或出问题再修也行

完全没这个意识或需求

Q16:对于家电健康管理服务，您还有哪些具体的期待或建议？（例如：服务内容、形式、定价模式等）

填空1

Q17:您家庭月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

不方便透露

Q18:您家中的主要家电购买决策者通常是？

我自己

配偶/伴侣

父母

共同决策

其他

Q19:您的性别是？

男

女

家电健康管理意识与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供家电后服务市场消费者调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户维护意识、评估服务定价接受度、分析购买决策因素，适合家电品牌商、售后服务商和零售平台制定精准的市场策略与产品方案。

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