家电健康管理意识舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于家电健康管理意识的调研，旨在了解公众对家电维护、使用安全及智能化管理的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您家中目前拥有的主要家电类型有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、燃气灶、烤箱、洗碗机）

生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人）

个人护理电器（电吹风、电动牙刷、剃须刀）

其他

Q4:您是否了解“家电健康管理”这个概念？（例如：定期清洁、保养、检查安全隐患、软件更新等）

非常了解

比较了解

一般，听说过但不清楚具体内容

不太了解

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电使用、保养或安全知识？

产品说明书/官方App

社交媒体（如小红书、抖音、微博等）

电商平台商品详情页/用户评价

家人朋友推荐

专业维修人员或社区服务

很少主动了解

Q6:您对家中电器的日常清洁与基础维护（如清洗空调滤网、清理冰箱冰霜、擦拭油烟机油网）的频率如何？

分数

标签

Q7:您家中的家电出现小故障（如异响、制冷/制热效果下降）时，您通常会如何处理？

自己尝试查找原因并解决

立即联系品牌售后或专业维修

先观察一段时间，如果问题持续再处理

上网搜索解决方案或询问亲友

忽略，直到无法使用

Q8:您认为哪些因素会促使您更关注家电的健康管理？（可多选）

保障使用安全，防止火灾、漏电等事故

延长家电使用寿命，节省更换成本

维持家电最佳性能，节能省电

保持家居环境卫生与健康（如空气质量、饮水安全）

智能家电的提示或自动管理功能

媒体报道的安全事故警示

Q9:您是否愿意为“家电健康管理服务”（如上门深度清洁、安全检测、延保服务）付费？

非常愿意，这是必要的投资

比较愿意，如果价格合理且服务专业

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向于自己处理

完全不愿意

Q10:如果有一个集成了故障预警、保养提醒、能耗分析、一键报修等功能的“家电健康管理平台”（App或小程序），您向亲友推荐使用的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您希望这样的“家电健康管理平台”能提供哪些核心功能？（可多选）

家电状态远程监控与异常报警

个性化的保养计划与提醒

能耗统计与节能建议

在线故障诊断与维修指导

匹配正规维修师傅或官方售后

家电使用技巧与知识库

以旧换新或回收服务信息

Q12:您对当前家电品牌提供的售后服务（如安装、维修、保养咨询）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为在推广“家电健康管理”意识上，谁应该承担主要责任？

家电生产厂商

政府监管部门

社区/物业服务机构

媒体与社交平台

消费者自身

多方共同责任

Q14:关于提升公众家电使用安全意识、推广科学维护方法，您有什么具体的建议或想法？（例如：希望社区、学校、厂商开展哪些活动？）

填空1

Q15:您是否关注过因家电使用不当或缺乏维护引发的安全事故新闻？

经常关注，非常警惕

偶尔看到，会注意一下

很少关注

从未关注

Q16:您认为以下哪些家电品类最容易因疏于管理而引发安全问题？（可多选）

燃气灶、热水器（燃气类）

电热水器、电暖器（大功率电器）

空调、洗衣机（涉水电器）

老旧或超期服役的电器

充电式设备（如电动自行车电池）

Q17:您家中是否有制定或遵循任何形式的“家电检查/更换计划”？

有明确的计划并严格执行

有大致计划，但不严格

没有计划，坏了再修或换

没有计划，但会凭感觉处理

Q18:在购买新家电时，除了品牌、价格、功能外，您会特别关注哪些与“长期健康管理”相关的产品特性或服务？（例如：是否易于清洁、是否有自清洁功能、售后服务条款等）

填空1

Q19:整体而言，您对自己目前的“家电健康管理”意识和实践打多少分？（1-5分，1分=非常不足，5分=非常好）

家电健康管理意识舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供家电健康管理意识与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解公众维护习惯、评估安全认知、分析服务付费意愿，适合家电厂商、市场监管机构和研究机构制定精准的用户教育与产品服务策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电健康管理意识舆情监测调研

相关推荐