家电心理健康状况问卷调查

您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验的调研，旨在了解家电产品对您生活品质和心理感受的影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品设计和服务。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住在哪里？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中最常用、对您生活影响最大的三类家电是？（请选择3项）

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

清洁家电（如扫地机器人、吸尘器）

热水器/浴霸

其他

Q4:总体而言，您对家中主要家电产品的可靠性（不易故障）满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您家中主要家电产品的操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:当家电出现故障或问题时，您的第一感受更接近于？

烦躁、焦虑

无奈、习惯

积极寻求解决

没有特别感觉

Q7:家电的哪些问题最容易引发您的负面情绪？（可多选）

频繁小故障

维修等待时间长

维修费用高昂

客服沟通不畅

产品设计不合理导致使用麻烦

能耗高、噪音大

几乎没有引发过负面情绪

Q8:拥有一台运行顺畅、高效节能的家电（如新款冰箱、静音空调），是否会提升您的日常生活愉悦感或减轻心理负担？

显著提升和减轻

有一定提升和减轻

感觉不明显

完全没有影响

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为智能家电（如可通过APP控制、语音交互）的加入，对您管理家务的“心理压力”有何影响？

显著减轻了压力

轻微减轻了压力

没有变化

反而增加了复杂性，带来新压力

Q11:您通过哪些渠道了解家电产品的维修、保养知识？（可多选）

产品说明书

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

询问家人朋友

维修师傅告知

很少主动了解

Q12:在购买价格相近的情况下，您更倾向于选择以下哪种特质的家电？

极致耐用，故障率极低

功能新颖，体验智能有趣

设计美观，与家居风格完美融合

节能环保，运行成本低

Q13:请为您对当前家中家电整体能耗（电费/水费支出）的满意度打分（1-5分，1分为非常不满，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:想象一个场景：在重要时刻（如家庭聚会、远程会议前），关键家电（如网络、空调）突然失灵。这种情况对您情绪的影响程度是？

影响巨大，会非常崩溃

影响较大，会很恼火

影响一般，尽快处理就好

影响很小，司空见惯

Q15:您希望家电品牌在哪些方面做出改进，以更好地支持您的“心理健康”或“情绪价值”？（可多选）

提供更可靠耐用的产品质量

建立更快捷、透明的售后维修体系

设计更人性化、易操作的产品界面

降低运行噪音，创造安静环境

提供节能方案，减少账单焦虑

开发具有舒缓、陪伴功能的智能交互

其他

Q16:您是否认同“高品质的家电是提升家庭生活幸福感的基石之一”这一说法？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q17:请分享一个您与家电之间发生的、让您感到特别安心、愉悦或反之特别困扰、沮丧的具体经历或故事。（选填）

填空1

Q18:未来一年内，您是否有为家庭添置或更换大型家电的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

家电心理健康状况问卷调查

介绍

本模板旨在探究家电使用体验对用户心理感受与生活品质的影响。帮助您收集产品反馈、分析情绪痛点、优化服务设计，适合家电品牌与市场研究机构洞察用户真实需求。

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