家电睡眠质量服务质量调查问卷

家电睡眠质量服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品（如空调、加湿器、空气净化器等）对用户睡眠质量影响及其相关服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，为您创造更优质的睡眠环境。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前主要的居住环境是？

独居

与伴侣/家人同住

合租

宿舍

Q4:为了改善睡眠环境，您在卧室中主要使用了哪些类型的家电产品？（可多选）

空调/新风系统

空气净化器

加湿器/除湿机

智能音箱/白噪音机

香薰机/助眠灯

电风扇/循环扇

其他

未使用任何相关家电

Q5:您认为这些家电产品对您整体睡眠质量的改善程度如何？

显著改善

略有改善

没有明显影响

反而有负面影响

Q6:请为您最常使用的睡眠相关家电产品的静音效果（运行噪音）打分。（1分表示非常吵闹，5分表示非常安静）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的睡眠相关家电产品的操作便捷性（如遥控、APP控制、定时等）打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款（或这类）睡眠相关家电产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因睡眠相关家电产品的问题联系过客服或寻求售后服务？

是

否

Q10:如果您联系过客服/售后，请对他们的服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q11:如果您联系过客服/售后，请对他们的问题解决能力进行评分。（1分表示完全未解决，5分表示完美解决）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解或购买睡眠相关家电产品？（单选最主要渠道）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

线下家电卖场

社交媒体/内容平台推荐

亲友推荐

Q13:在选购睡眠相关家电时，您最关注哪些因素？（可多选）

静音效果

空气质量调节能力（温湿度、净化）

智能联动与自动化

能耗与电费

外观设计

品牌口碑

价格

售后服务政策

Q14:您是否愿意为具有更优睡眠辅助功能（如智能睡眠监测、自适应调节）的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对当前市面上睡眠相关家电产品，有哪些具体的功能改进建议或期待？

填空1

Q16:您对家电品牌的睡眠相关售后服务（如安装、维修、咨询）有何其他意见或建议？

填空1

相关推荐