家电环保意识与服务质量综合调查

Q1:在购买家电时，环保因素（如能效等级、材料可回收性）对您的决策有多重要？

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电的环保信息？（可多选）

Q3:您家中的大家电（如冰箱、空调、洗衣机）的平均使用年限大约是？

Q4:当旧家电需要处理时，您通常会选择哪种方式？

Q5:请为您最近一次购买的家电（如空调、冰箱）的售后服务（安装、调试、咨询）进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在您看来，目前家电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:您是否愿意为具有更高环保标准（如一级能效、使用环保材料）的家电支付更高的价格？

Q8:请描述一个您经历过的、印象深刻的（无论好坏）家电售后服务场景。

Q9:您认为家电品牌在推广环保理念和产品方面做得如何？

Q10:您对家电产品“可维修性”设计（如易于拆解、配件易获取）的关注度如何？

Q11:您希望家电企业提供哪些额外的环保相关服务？（可多选）

Q12:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您是否了解或使用过家电品牌的“碳积分”、“绿色账户”等环保激励计划？

Q14:当您遇到家电质量或服务问题时，首选哪种渠道解决？

Q15:请为您最近一次接触的家电维修人员（如有）的专业技能进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q16:您认为提升家电的环保性能，以下哪些方面最为关键？（可多选）

Q17:您对目前家电产品附带的纸质说明书的态度是？

Q18:对于家电企业如何更好地将环保理念融入产品和服务，您有什么具体的建议或期望？

Q19:总体而言，您对当前家电行业的服务质量和环保实践的综合评价是？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您家庭的常住城市级别是？