家电志愿服务意愿与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电志愿服务意愿与口碑的调研。本问卷旨在了解您对家电志愿服务的认知、参与意愿及评价，以期为相关服务的优化提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前了解家电维修或保养的基本知识吗？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您是否听说过“家电志愿服务”（如免费为社区老人、困难家庭检修家电等）？

是，非常了解

是，听说过但不太了解

否，从未听说过

Q5:您主要通过哪些渠道了解到家电志愿服务？（可多选）

社区/街道宣传

社交媒体（如微信、微博）

新闻报道

朋友/家人介绍

志愿服务平台

从未了解过

Q6:您认为家电志愿服务主要应该解决哪些人群的问题？

独居老人

残障人士家庭

低收入家庭

社区所有居民

其他

Q7:如果社区组织家电志愿服务活动（如周末义务检修），您的参与意愿如何？

非常愿意参加

比较愿意，视情况而定

一般，兴趣不大

不太愿意

完全不愿意

Q8:影响您参与家电志愿服务的主要因素有哪些？（可多选）

个人时间安排

自身技能水平

活动组织的便利性

安全保障（如保险）

志愿服务认证/激励

对活动意义和效果的认可

其他

Q9:您认为参与家电志愿服务，最需要组织方提供哪方面的支持？

专业的技能培训

必要的工具和物料

完善的安全保障与保险

清晰的流程指引与协调

志愿服务时长认证或适当激励

Q10:如果参与家电志愿服务，您对活动组织方（如社区、公益机构）的专业性和信任度评分是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:您是否愿意向身边有需要的人（如独居老人）推荐家电志愿服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体上，您向朋友或同事推荐参与或接受家电志愿服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为一个优质的家电志愿服务项目应具备哪些特点？（可多选）

服务人员技能专业可靠

响应及时，预约方便

服务流程规范透明

注重服务对象隐私与安全

有良好的反馈与跟进机制

能有效解决实际问题

Q14:您认为当前阻碍家电志愿服务普及的主要原因是？

公众知晓度低

专业志愿者资源匮乏

缺乏稳定的组织与资金支持

服务需求与供给匹配困难

安全保障等配套措施不完善

Q15:对于促进家电志愿服务的健康发展，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:如果未来有机会，您更倾向于以哪种形式参与家电志愿服务？

作为核心志愿者定期参与

作为后备志愿者偶尔参与

提供线上咨询或支持

捐赠相关工具或物料

暂时没有参与计划

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前所在的行业与家电/维修相关吗？

是，直接相关

是，间接相关

否，完全不相关

家电志愿服务意愿与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电志愿服务意愿与口碑的标准化调研方案。帮助您评估公众认知、分析参与意愿、收集服务建议，适合社区组织和公益机构了解需求与优化服务。

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