家电企业社会责任认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于家电企业社会责任的认知与满意度调查。本问卷旨在了解您对家电企业在履行社会责任方面的看法与期望，您的意见将为企业改进提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:当提到家电企业的社会责任时，您最先联想到哪些方面？（可多选）

产品质量与安全

节能环保与绿色生产

售后服务与消费者权益

员工福利与工作环境

公益慈善与社会捐赠

科技创新与可持续发展

供应链管理（如供应商责任）

诚信经营与依法纳税

Q3:您认为家电企业在履行社会责任方面，哪一项最重要？

保障产品质量与消费者安全

推行节能环保与资源循环利用

提供优质售后服务与保障消费者权益

关爱员工，创造公平的工作环境

积极参与社会公益与社区建设

Q4:总体而言，您对目前国内主要家电品牌（如海尔、美的、格力等）履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）

社交媒体（微博、微信、短视频平台）

产品包装或说明书上的信息

亲友同事的谈论

很少或从未关注过

Q6:在0-10分的范围内，您有多大意愿向他人推荐一家您认为社会责任履行得好的家电品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:在购买家电产品时，企业的社会责任表现会在哪些方面影响您的决策？（可多选）

产品是否节能环保（如能效标识）

品牌是否有良好的社会声誉

企业是否公开透明的社会贡献信息

产品材料是否可回收、生产过程是否绿色

售后服务保障是否完善

基本不影响，主要看产品功能和价格

Q8:您认为当前家电企业在履行社会责任方面，最需要加强的是？

提高产品能效，减少资源消耗

加强废旧电器回收与循环利用

提升产品质量与耐用性，减少电子垃圾

增加对供应链（如上游工厂）的社会责任管理

更透明地披露社会责任实践信息

Q9:您对家电企业在“产品质量与安全”方面的责任履行满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对家电企业在“节能环保与绿色创新”方面的责任履行满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对家电企业在“售后服务与消费者权益保护”方面的责任履行满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否关注过家电企业发布的社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）报告？

经常关注并阅读

偶尔看到会浏览

听说过但没看过

完全没听说过

Q13:您认为家电企业参与社会公益，哪些形式更有效或更值得赞赏？（可多选）

捐赠资金或物资支援灾区/贫困地区

设立专项基金支持教育、科研

开展环保公益项目（如植树、清洁）

利用技术专长解决社会问题（如研发适老家电）

鼓励员工参与志愿服务

公开、持续地投入，而非一次性宣传

Q14:如果一家家电企业社会责任表现优秀，您是否愿意为其产品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:请写下您印象最深刻的一次，关于某家电品牌履行社会责任（如环保、公益、优质服务等）的具体事例或感受。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您家庭的月平均收入（包括所有来源）大约在？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

家电企业社会责任认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电企业社会责任认知与满意度的专业调研工具。帮助您评估公众认知水平、测量消费者满意度、分析关键影响因素，适合家电品牌、市场研究机构和咨询公司进行企业社会责任战略优化与品牌形象提升。

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