家电企业社会责任认知市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电企业社会责任（CSR）公众认知的市场调研。本问卷旨在了解您对家电企业在环境保护、社会公益、员工关怀等方面责任的看法与期望。您的回答将为我们提供宝贵信息，助力行业更负责任地发展。问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟。感谢您的参与！

Q1:您是否了解‘企业社会责任（CSR）’这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q2:当您听到‘家电企业社会责任’时，首先会联想到哪些方面？

产品节能环保

废旧家电回收处理

生产过程中的污染控制

员工福利与工作环境

公益慈善与社区回馈

诚信经营与消费者权益保护

供应链的可持续管理

科技创新推动可持续发展

Q3:在购买家电产品时，企业是否履行社会责任会多大程度上影响您的购买决策？

决定性因素，会优先选择

重要参考因素，会加分

有一定影响，但不是主要考虑

基本不影响，主要看产品本身

Q4:请对您所了解的家电行业整体在社会责任方面的表现进行打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为目前家电企业在哪一方面的社会责任表现最为突出？

产品能效与环保

售后服务与消费者权益

员工关怀

公益慈善活动

供应链管理

都不突出

Q6:您认为目前家电企业在哪一方面的社会责任表现最需要加强？

产品能效与环保

售后服务与消费者权益

员工关怀

公益慈善活动

废旧产品回收与循环利用

供应链管理

都需要加强

Q7:您通常通过哪些渠道了解到家电企业的社会责任信息？

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

产品包装或说明书

线下公益活动

亲友口碑

几乎没接触过

Q8:您认为企业发布独立的社会责任报告是否重要？

非常重要，是了解企业责任表现的关键

比较重要，有助于增加透明度

一般，有更好，没有也无所谓

不重要

Q9:您更信任哪种形式的企业社会责任信息？

第三方机构（如NGO、媒体）的独立报道或评级

企业自行发布的报告和数据

政府部门发布的信息

消费者或员工的亲身分享

Q10:您希望家电企业在履行社会责任时，更侧重于哪些利益相关方？

消费者（提供安全、环保、优质的产品与服务）

员工（保障权益、提供发展机会）

环境（减少污染、节约资源）

社区（参与建设、支持公益）

合作伙伴（供应链公平、可持续）

股东（实现长期可持续的回报）

Q11:对于‘绿色家电’（如高能效、使用环保材料），您是否愿意支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意，如果价格合理

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q12:在处理废旧家电时，您是否会优先考虑有正规回收服务的企业？

一定会

可能会，取决于便利性

不太会，怎么方便怎么来

从不关注

Q13:从0到10分，您有多大可能向他人推荐一家在社会责任方面表现卓越的家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为家电企业参与社会公益（如教育支持、救灾援助）的主要动机是什么？

真心回馈社会

提升品牌形象和声誉

两者兼有

迫于舆论或政策压力

不清楚

Q15:请描述您心目中一家‘负责任’的家电企业应该具备的最重要的一个特征或做一件最重要的事。

填空1

Q16:您认为政府应如何推动家电企业更好地履行社会责任？

制定更严格的法律法规和标准

提供税收等政策激励

加强监督和违规处罚

鼓励公众和媒体监督

以上都需要

Q17:未来，您希望在家电产品的哪些方面看到更多社会责任相关的创新？

更长的产品使用寿命和可维修性

使用更多可再生或可降解材料

更智能的节能技术

更便捷的以旧换新和回收体系

产品碳足迹标签

无障碍设计，关爱特殊人群

Q18:总体而言，您对家电企业未来更好地履行社会责任是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q19:对于本次调研或家电企业社会责任，您还有任何其他意见或建议吗？（选填）

填空1

家电企业社会责任认知市场调研

介绍

本模板旨在提供家电企业社会责任公众认知的标准化市场调研解决方案。帮助您评估公众认知度、分析购买影响因素、收集改进建议，适合家电企业、市场研究机构和行业协会开展精准的责任战略规划与品牌建设。

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