家电企业社会责任认知渠道调研问卷

家电企业社会责任认知渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电企业社会责任（CSR）的认知渠道调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众如何获取相关信息，以及企业如何更有效地传递其社会责任价值。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平时是否关注家电企业（如海尔、美的、格力等）的社会责任（如环保、公益、员工关怀等）信息？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q3:您主要通过以下哪些渠道了解到家电企业的社会责任信息？（可多选）

电视新闻/专题报道

报纸/杂志

企业官方网站/社会责任报告

社交媒体（微博、微信、抖音等）

短视频平台（抖音、快手等）

电商平台商品页面/品牌旗舰店

户外广告/楼宇广告

亲友/同事/社群讨论

线下门店/展会活动

搜索引擎（百度、谷歌等）主动搜索

其他

Q4:在以上渠道中，您认为哪个渠道传递的社会责任信息最可信？

电视新闻/专题报道

报纸/杂志

企业官方网站/社会责任报告

社交媒体（微博、微信等）

短视频平台（抖音、快手等）

电商平台商品页面

户外/楼宇广告

亲友/同事/社群讨论

线下门店/展会活动

搜索引擎主动搜索

都不太可信

不确定

Q5:您认为家电企业发布社会责任报告（如年度ESG报告）的必要性如何？

非常必要，是了解企业的重要窗口

比较必要，可以增加透明度

一般，有总比没有好

不太必要，形式大于内容

完全不必要

Q6:您会主动去家电企业的官方网站或年报中查找其社会责任信息吗？

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q7:请您对社交媒体（如微博、微信公众号）上家电企业发布的社会责任内容（如环保活动、公益捐赠）的传播效果进行评分。（1分表示效果很差，5分表示效果很好）

分数

标签

Q8:您认为家电企业在社交媒体上发布社会责任信息时，哪些形式更吸引您？（可多选）

图文长文深度报道

短视频/微纪录片

信息长图/海报

互动话题/投票

直播活动

用户故事/案例分享

数据可视化图表

其他

Q9:当您在电商平台（如京东、天猫）选购家电时，产品页面中展示的环保认证、节能标识等信息会影响您的购买决策吗？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会考虑

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

没注意过这类信息

Q10:您是否曾因为某家家电企业积极履行社会责任（如抗震救灾、支持教育）而对其品牌产生好感？

是的，有明显好感提升

有一定好感，但影响不大

没有特别感觉

不关注，所以没影响

反感，认为是作秀

Q11:如果一家家电企业被曝光存在负面社会责任问题（如环境污染、劳工纠纷），这会如何影响您的购买意愿？

坚决不再购买其产品

短期内会避免购买

会观望，看企业后续处理

不太影响，更看重产品性价比

完全不关心

Q12:您希望家电企业在履行社会责任时，更侧重于哪些领域？（可多选）

环境保护与节能减排

产品安全与质量提升

供应链责任（如保障供应商工人权益）

员工福利与发展

社区公益与慈善捐赠

科技创新与普惠

诚信经营与消费者权益保护

其他

Q13:您认为目前家电企业社会责任信息的传播存在的主要问题是什么？

信息不透明，难以获取

宣传形式单一，缺乏吸引力

内容夸大或“洗绿”，可信度低

与消费者关联度弱，不接地气

传播渠道分散，信息碎片化

没有问题，已经很好了

不清楚

Q14:您更倾向于相信由谁发布或背书的家电企业社会责任信息？

第三方权威机构（如政府部门、行业协会）

主流新闻媒体

企业自身

行业专家/KOL

普通消费者/用户口碑

都不太相信

Q15:总体上，您有多大意愿向他人推荐您认为社会责任表现良好的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:对于家电企业如何更真实、有效地向公众传递其社会责任价值，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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