家电企业社会责任认知与服务质量调查

Q1:您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？

Q2:您购买家电时，主要关注以下哪些方面？（最多选3项）

Q3:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

Q4:您认为家电企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）是否重要？

Q5:以下哪些企业社会责任行为会提升您对家电品牌的好感度？（可多选）

Q6:在购买家电时，您会主动查询或关注品牌的社会责任报告或相关新闻吗？

Q7:请对您最近一次购买家电的整体购物体验（从选购到收货）进行评分。

Q8:您主要通过哪种渠道获取家电产品的售后服务（如安装、维修）？

Q9:您对所用过的家电品牌售后服务的响应速度满意吗？

Q10:您对所用过的家电品牌售后服务的专业程度（如安装、维修技术）满意吗？

Q11:您在售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您认为一个负责任的品牌，其产品质量保证期（保修期）应为多久比较合理？

Q13:如果某家电品牌在产品包装上明确标注“使用XX%可再生材料”或“碳排放减少XX%”，这会增加您的购买意愿吗？

Q14:您认为家电企业在履行社会责任方面，最应该优先改进或加强的是哪个领域？

Q15:您是否愿意为践行良好社会责任（如环保、公益）的家电品牌支付稍高的价格？

Q16:基于您对所有接触过的家电品牌的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这些品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的最高教育程度是？

Q20:您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？