家电行业社会责任认知与舆情监测调研

家电行业社会责任认知与舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电行业社会责任（CSR）公众认知与舆情监测的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动行业可持续发展。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否关注过家电品牌（如海尔、美的、格力等）在社会责任方面的表现？

非常关注

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/报告

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

电商平台商品页面

朋友/家人推荐

线下门店宣传

基本不关注此类信息

Q3:当提及“家电企业的社会责任”时，您最先联想到的是以下哪些方面？

环保节能与绿色生产

产品质量与安全

员工福利与工作环境

公益慈善与社区回馈

诚信经营与售后服务

科技创新与可持续发展

产业链责任（如供应商管理）

Q4:整体而言，您认为当前中国家电行业在履行社会责任方面的表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为家电企业履行社会责任，对其品牌形象和购买意愿的影响程度是？

有显著积极影响，会优先购买

有一定积极影响，会纳入考虑

影响不大，主要看产品本身

有负面影响，可能认为其作秀

说不清

Q6:如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您对家电企业公开发布的社会责任报告/信息的信任度是多少？

选项1

Q7:在以下环保相关议题中，您最关注家电企业在哪方面的作为？

生产过程的节能减排

产品能效等级（如一级能效）

废旧家电回收与循环利用

使用环保可降解材料

减少产品包装浪费

Q8:当家电产品出现质量或安全相关负面舆情时，您通常会如何应对？

立即停止使用并关注品牌回应

上网搜索更多信息以判断真伪

在社交媒体上分享或讨论

联系客服或向监管部门反映

不太在意，继续使用

Q9:您认为家电企业回应社会关切或负面舆情的速度与态度重要吗？

非常重要，直接影响品牌信任

比较重要，是评价企业的标准之一

一般重要，更看重最终解决方案

不太重要

完全不重要

Q10:请回忆一个您印象深刻的、关于家电企业社会责任（正面或负面）的舆情事件，并简要描述。（若无，请填“无”）

填空1

Q11:您认为第三方机构（如媒体、行业协会、NGO）对家电企业社会责任的监督作用如何？

作用非常大，是重要监督力量

作用较大，但仍有提升空间

作用一般，影响力有限

作用很小，基本流于形式

不了解

Q12:您希望未来家电企业在社会责任方面最应加强哪些工作？（最多选3项）

提升产品全生命周期环保水平

增加社会责任信息透明度

加大科技创新解决社会问题

更积极参与社会公益事业

切实保障上下游劳动者权益

提供更优质便捷的售后服务

加强消费者教育（如节能使用）

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家中常用的大家电（如冰箱、空调、洗衣机）主要是什么品牌？（可多选）

海尔

美的

格力

海信

TCL

小米

松下

西门子

其他

不清楚

Q16:对于家电行业更好地履行社会责任、应对公众舆情，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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