家电数字化转型认知与品牌认知调查

家电数字化转型认知与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于家电行业数字化转型与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对家电品牌数字化转型的看法与认知。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用或计划购买智能家电产品？

正在广泛使用

正在少量使用

有计划购买

暂无使用计划

Q2:提到“家电数字化转型”，您最先联想到的是哪些方面？（可多选）

产品智能化（如语音控制、APP控制）

生产制造自动化

线上购物与售后服务

数据驱动的个性化推荐

企业运营效率提升

不太了解

Q3:在您看来，家电品牌的数字化转型对您购买决策的影响程度如何？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会参考

影响很小，更看重产品本身

完全没有影响

Q4:请为您最熟悉的一个家电品牌（如海尔、美的、格力等）的“数字化服务水平”（如智能APP、在线客服、售后跟踪）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的数字化信息（如智能功能、科技动态）？

品牌官方网站/APP

电商平台（如京东、天猫）产品页

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

新闻媒体

Q6:您认为一个优秀的“数字化家电品牌”应具备哪些特征？（可多选）

产品互联互通体验好

手机APP功能强大易用

提供个性化的智能场景

线上购买与安装流程便捷

售后响应快速，可在线跟踪

数据安全与隐私保护到位

Q7:总体上，您有多大可能向亲友推荐您认为数字化做得好的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您是否关注过家电品牌利用大数据为您提供的个性化推荐或服务？

经常关注并觉得有用

偶尔注意到但无感

从未注意到

注意到但觉得是隐私侵犯

Q9:请列举1-3个您心目中在数字化转型方面表现突出的家电品牌。

填空1

Q10:您认为目前家电品牌在数字化转型过程中，最需要改进的环节是？

产品智能功能的实用性与稳定性

各品牌/产品间的互联互通

用户数据的安全与隐私保护

数字化服务的用户体验（如APP）

线上线下的服务融合

消费者数字化教育

Q11:您期待未来的智能家电在哪些方面有更大突破？（可多选）

更智能的AI语音交互

更精准的能源管理

更全面的健康监测功能

更无缝的全屋智能联动

更低的购买与使用成本

更长的产品生命周期与软件支持

Q12:您对家电品牌通过数字化手段（如APP、智能产品）收集用户使用数据的态度是？

完全接受，以换取更好的服务

有条件接受，需明确告知用途

比较担忧，尽量关闭相关功能

非常抵触，拒绝使用

Q13:总体而言，您对当前主流家电品牌的数字化转型进程满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:在购买智能家电时，您更倾向于以下哪种方式获取信息与完成购买？

线上研究，线上购买

线上研究，线下体验购买

线下体验，线下购买

听从专业人士或店员推荐

Q15:对于家电品牌的数字化转型，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的常住地属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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