数码电子品牌忠诚度调查问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次数码电子品牌忠诚度调查。本问卷旨在了解您对数码电子品牌的使用习惯、偏好及忠诚度，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前最常使用的智能手机品牌是什么？（单选）

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

一加 (OnePlus)

其他

Q2:您目前最常使用的笔记本电脑/平板电脑品牌是什么？（单选）

苹果 (Apple)

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

惠普 (HP)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

微软 (Microsoft Surface)

华硕 (ASUS)

其他

Q3:您更换智能手机的平均周期大约是多久？

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

直到用坏为止

Q4:当您考虑购买新的数码电子产品（如手机、电脑）时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

品牌声誉与口碑

产品性能（如处理器、内存）

价格与性价比

设计与外观

操作系统与生态（如iOS、安卓、鸿蒙）

摄像头/屏幕等特定功能

售后服务与保修政策

朋友或家人的推荐

广告与营销活动

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用品牌的意愿有多高？（0分表示“完全不可能推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q6:您是否愿意为您最常用品牌的新产品支付比市场平均价格更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:您通常通过哪些渠道了解您常用品牌的新产品信息？（可多选）

品牌官方网站

电商平台（如京东、天猫）

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线下实体店

朋友/家人/同事推荐

品牌官方发布会直播

广告（线上/线下）

Q8:如果另一个品牌推出了性能、价格都相似的产品，您有多大可能会尝试更换品牌？

极有可能，乐于尝试新品牌

有可能，会仔细比较

不确定，看具体情况

不太可能，习惯现有品牌

完全不可能，忠诚于现有品牌

Q9:请对您最常用品牌的“售后服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常用品牌的“产品创新程度（如新技术应用）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否加入了该品牌的会员计划或粉丝社群（如官方社区、花粉俱乐部、米粉社区等）？

是，并且积极参与

是，但很少参与

否，但有关注

否，完全不感兴趣

Q12:您认为一个数码电子品牌能够赢得您长期忠诚的关键是什么？（最多选3项）

产品品质稳定可靠

持续的技术创新

优秀的用户体验与设计

完善的生态系统（多设备联动）

真诚且高效的客户服务

具有竞争力的价格

品牌价值观与文化认同

丰富的周边产品与配件

Q13:您是否曾因为对某个品牌感到失望而彻底转向其竞争对手？

是，有过这样的经历

否，但曾考虑过

否，从未考虑过

Q14:如果“是”，请简要描述是什么原因导致您更换品牌？（例如：产品质量问题、服务不佳、设计不符合预期等）

填空1

Q15:您如何看待品牌在环保和社会责任方面的表现？这会如何影响您的购买决策？

非常重要，是决定是否购买的关键因素之一

比较重要，会作为加分项考虑

一般，主要关注产品本身

不太关注

Q16:未来一年内，您计划购买或升级哪些数码产品？（单选，选择最优先的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

无线耳机/音响

智能手表/手环

相机/摄像机

游戏主机/掌机

暂无明确计划

Q17:在购买上述计划中的产品时，您会优先考虑哪个品牌？（可多选，根据上一题选择的产品类别思考）

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

索尼 (Sony)

佳能 (Canon)/尼康 (Nikon)

任天堂 (Nintendo)/索尼/微软

其他特定品牌

尚未决定，会重新调研

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

数码电子品牌忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供数码电子品牌忠诚度研究的标准化调研方案。帮助您评估用户偏好、分析购买决策因素、测量品牌推荐意愿，适合市场研究机构、品牌方和学术研究者深入了解消费者品牌忠诚度。

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