数码电子品牌忠诚度政策影响调研

Q1:您目前最常使用或最偏好的数码电子品牌是哪个？

Q2:您成为该品牌忠实用户（持续购买其产品）的时长大约是？

Q3:总体而言，您对该品牌的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）

Q4:最初吸引您选择并持续关注该品牌的主要因素有哪些？（可多选）

Q5:您是否了解该品牌的官方会员/忠诚度计划（如积分、等级、专属权益等）？

Q6:该品牌的会员/忠诚度计划对您持续购买其产品的吸引力有多大？（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

Q7:您认为该品牌的哪些客户政策对培养用户忠诚度最为有效？（可多选）

Q8:如果该品牌推出一项“订阅制”服务（例如，按月付费享受最新产品使用权、全方位保修、云服务等），您的态度是？

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:如果另一品牌提供了性能相当、但价格明显更低或服务政策更优的产品，您会考虑更换品牌吗？

Q11:哪些品牌行为最可能损害您对其的忠诚度？（可多选）

Q12:您认为品牌在环保和可持续发展方面的政策（如使用再生材料、减少包装）会影响您的购买决策和忠诚度吗？

Q13:您认为该品牌与用户之间的情感连接（如品牌故事、价值观认同）对维持您的忠诚度有多重要？（1分非常不重要，5分非常重要）

Q14:请描述一次该品牌让您感到“被重视”或“超出预期”的正面体验（如售后、活动、个性化服务等）。

Q15:您主要通过哪些渠道获取该品牌的产品信息与政策更新？

Q16:您希望品牌在未来推出哪些新的政策或服务来增强用户忠诚度？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人每月在数码电子产品上的平均消费（包括手机、电脑、耳机、智能穿戴等）大约是？