数码电子产品客户满意度调查

数码电子产品客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次数码电子产品满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续改进产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买或使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（如手表、手环）

耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/App

大型电商平台（如京东、天猫）

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

运营商营业厅

其他

Q3:请对您购买/使用的这款产品的整体质量（如做工、耐用性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对这款产品的性能表现（如运行速度、流畅度、电池续航）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对这款产品的设计外观（如造型、颜色、手感）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对这款产品的操作系统/用户界面（如易用性、功能逻辑）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该产品最吸引您的特点是什么？（可多选）

品牌口碑

性价比高

外观设计出众

性能配置强大

系统生态完善

售后服务有保障

营销推广吸引人

其他

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

系统卡顿/死机

电池续航不达标

发热严重

拍照/摄像效果不佳

软件兼容性问题

存储空间不足

售后服务响应慢

未遇到明显问题

Q10:当您遇到产品问题时，通常如何解决？

自行上网搜索解决

联系品牌官方客服

前往线下服务网点

咨询购买渠道客服

在社交媒体/论坛求助

暂时搁置，等待系统更新

Q11:请对您所接触到的该品牌官方售后服务（如客服热线、在线支持、维修服务）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书、B站）

电商平台用户评价

朋友/同事推荐

品牌官方发布会/广告

线下门店体验

Q13:您未来购买同类产品时，最优先考虑的因素是？

品牌

价格

性能

设计

生态系统

售后服务

Q14:您认为该品牌在环保和可持续发展方面（如包装、回收计划）做得如何？

非常出色，是重要购买因素

做得不错，有注意到相关举措

一般，没有特别感受

做得不够，有待加强

不关注此方面

Q15:您对该品牌或这款产品有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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