数码电子产品用户满意度评价可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户满意度评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并优化未来的产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机

其他智能家居设备

以上都没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买数码产品？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/官方旗舰店

线下实体店

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

科技媒体/评测网站

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的一款主要数码产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近购买的一款主要数码产品的“产品质量与耐用性”进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近购买的一款主要数码产品的“使用体验与易用性”进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的一款主要数码产品的“售后服务与支持”进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:在购买后，您是否曾主动对该产品进行过评价（如打分、写评论）？

是，经常评价

是，偶尔评价

否，从未评价

Q8:如果您进行过评价，主要驱动因素是什么？

产品体验极好，希望分享

产品体验极差，希望吐槽或警示他人

获得商家/平台的奖励（如优惠券、积分）

完成购买后的流程提示

希望帮助其他消费者做决策

其他

Q9:如果您不进行评价，主要原因是什么？

觉得麻烦/耗时

觉得自己的评价无关紧要

担心隐私泄露

不知道在哪里评价

对产品感受一般，无话可说

其他

Q10:当您作为消费者参考产品评价时，您最看重以下哪类信息？

详细的图文/视频使用体验

与其他产品的对比评测

产品的优缺点罗列

长期使用后的追评

其他用户的提问与回答

Q11:您认为目前主流电商平台或评测网站的用户评价体系（如五星评分、文字评论）是否足以反映产品的真实满意度？

完全足够

基本足够，但有待完善

一般，存在明显缺陷

完全不足以反映

Q12:您希望未来的产品满意度评价可以包含哪些更丰富的形式或维度？（可多选）

针对特定功能/场景的细分评分

使用一段时间（如1个月、半年）后的定期反馈

以视频/语音形式分享体验

匿名与同型号用户交流使用心得

参与由品牌方发起的有奖深度调研

其他

Q13:如果参与一个更深入、更有组织的产品体验反馈项目（可能涉及定期填写问卷、参与访谈等），您能接受的最高频率大约是？

仅购买后一次

每季度一次

每月一次

每周一次

视奖励程度而定

完全不感兴趣

Q14:何种激励方式会最有效地促使您提供更详细、更高质量的反馈？

现金红包/直接返现

平台优惠券/折扣码

品牌周边礼品/新品试用机会

积分/等级荣誉等虚拟奖励

看到自己的反馈被采纳并改善产品

不需要额外激励，自愿分享

Q15:对于建立一个更科学、更能反映用户真实声音的数码产品满意度评价体系，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

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