数码电子产品客户满意度与改进建议调查

数码电子产品客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续改进产品与服务，您的真实反馈对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于产品优化分析。

Q1:您在过去一年内购买或使用过哪些品牌的数码电子产品？（可多选，此题请选择最常使用的一个）

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/vivo

索尼 (Sony)

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

惠普 (HP)

其他

Q2:您最常使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他智能家居设备

Q3:总体而言，您对目前使用的这款主要产品的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个品牌或型号？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在您看来，当前产品在哪些方面表现最为出色？

外观设计与工艺

系统流畅度与性能

电池续航能力

屏幕显示效果

拍照/摄像质量

音质表现

系统/软件生态与易用性

耐用性与质量

售后服务

性价比

Q6:您认为当前产品最需要改进的方面是？

电池续航与充电速度

系统稳定性与Bug修复

硬件性能（如处理器、内存）

存储空间与扩展性

屏幕素质（亮度、刷新率等）

相机算法与功能

机身散热表现

产品重量与厚度

软件更新支持周期

配件（如充电器、保护壳）的兼容性与质量

价格与促销活动

Q7:您对产品附带的原厂配件（如充电器、数据线、耳机）满意度如何？

非常满意，质量很好

比较满意，基本够用

一般，有改进空间

不太满意，质量或功能不足

非常不满意，希望取消或大幅改进

Q8:您对产品官方提供的软件系统更新频率和内容是否满意？

非常满意，更新及时且有价值

比较满意，基本符合预期

一般，更新有时带来新问题

不太满意，更新慢或内容少

非常不满意，几乎不提供更新

Q9:当产品出现问题时，您对品牌官方售后服务的体验如何？

非常满意，响应快、解决专业

比较满意，能解决问题

一般，流程繁琐或效率一般

不太满意，推诿或解决不力

从未使用过官方售后

不适用（未遇到问题）

Q10:您通常通过哪些渠道了解新数码产品的信息？

品牌官方网站/发布会

科技媒体/评测网站/视频

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

电商平台用户评价

朋友/同事推荐

线下实体店体验

Q11:在购买决策中，以下哪个因素对您的影响最大？

品牌口碑与忠诚度

产品性能与参数

外观设计与手感

价格与促销活动

身边人的评价与推荐

生态兼容性（与其他设备的联动）

Q12:您认为未来数码产品最应该加强的创新方向是？

人工智能与个性化体验

电池技术与无线充电

折叠屏/柔性屏等形态创新

影像能力的再突破

跨设备无缝协同生态

环保材料与可持续设计

隐私与数据安全

Q13:如果请您给产品设计师提一个具体的改进建议，您会说什么？（例如：希望增加XX功能、改进XX细节）

填空1

Q14:您是否愿意参与未来新产品的内测或体验官计划？

非常愿意，希望第一时间体验

可以考虑，视具体情况而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:您还有什么其他的意见、建议或想对我们说的话吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了帮助我们更好地分析，方便透露您的性别吗？

男

女

prefer not to say

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