数码电子认知程度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品认知程度与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前最常使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（如手表/手环）

智能家居设备

游戏主机/掌机

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解最新的数码电子产品信息？（最多选3项）

科技媒体/评测网站（如中关村在线、爱范儿）

社交媒体（如微博、B站、小红书）

电商平台（如京东、天猫）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

品牌官方发布会/官网

Q4:请评估您对当前主流数码产品（如手机、电脑）核心参数（如处理器、内存、屏幕、摄像头）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q5:在购买数码电子产品前，您通常会进行多长时间的调研与比较？

几乎不调研，直接购买

1天以内

1-7天

1-4周

1个月以上

Q6:您在购买数码产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

产品性能与配置

品牌口碑与信誉

价格与性价比

外观设计与工艺

操作系统与软件生态

售后服务与保修政策

用户评价与口碑

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买的主要数码产品品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您最近一次购买的数码产品（如手机、电脑）是哪个品牌？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)/红米 (Redmi)

OPPO/一加 (OnePlus)

vivo/iQOO

三星 (Samsung)

荣耀 (Honor)

其他

Q9:请对该品牌产品的整体质量与可靠性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对该品牌产品的创新性（如新技术、新功能）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对该品牌的官方售后服务（如咨询、维修、退换货）体验进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪种渠道购买数码电子产品？

品牌官方线上商城

综合电商平台（如京东、天猫）

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场（如苏宁、国美）

运营商渠道

二手交易平台

Q13:请对您最近一次购买渠道的购物体验（如物流、支付、客服）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前数码电子产品市场存在的主要问题是？（最多选2项）

产品同质化严重，缺乏创新

价格过高，性价比下降

营销过度，实际体验不符

系统/软件更新支持周期短

售后服务不完善

数据安全与隐私保护担忧

其他

Q15:您对“人工智能（AI）在数码设备中的应用”（如AI摄影、语音助手、性能调度）的关注和了解程度如何？

非常关注且了解其原理

比较关注，知道一些应用

一般关注，仅知道基本功能

不太关注，不太了解

完全不关注

Q16:您未来一年内是否有计划购买或更换主要的数码电子产品（如手机、电脑）？

是，已有明确计划

是，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q17:如果有计划，您下一款产品可能会考虑哪些品牌？（最多选3项）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)/红米 (Redmi)

OPPO/一加 (OnePlus)

vivo/iQOO

三星 (Samsung)

荣耀 (Honor)

其他

暂无特定品牌倾向

Q18:您对当前使用的数码产品，最满意的一点是什么？

填空1

Q19:您对当前使用的数码产品，最希望改进的一点是什么？

填空1

Q20:您是否愿意参与后续更深入的产品体验或调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q21:（选填）请留下您对数码电子产品品牌或行业的任何其他意见或建议：

填空1

数码电子认知程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供数码电子产品消费者认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品认知程度、分析购买决策因素、测量客户忠诚度，适合数码品牌、市场研究机构和零售商进行精准的市场洞察与产品优化。

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