数码电子使用障碍产品调研问卷

数码电子使用障碍产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用障碍的调研，旨在了解您在日常生活中使用各类数码产品时遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们开发更易用、更人性化的产品。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您日常使用数码电子产品的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不使用

Q3:您主要使用以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能手表/手环

智能电视/机顶盒

智能家居设备（如音箱、摄像头）

游戏主机

其他

Q4:总体而言，您在使用数码电子产品时，感到困难的程度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q5:您在哪些方面最容易遇到使用障碍？（可多选）

初始设置与连接（如联网、配对）

软件/应用安装与更新

界面操作（如菜单复杂、图标难懂）

文字输入（如打字慢、输入法切换）

功能查找与使用（找不到想要的功能）

系统设置与个性化调整

文件管理与传输

理解专业术语或提示信息

其他

Q6:当您遇到使用困难时，通常如何解决？

自己上网搜索教程

询问家人、朋友或同事

查看产品说明书或帮助文档

联系官方客服

放弃使用该功能

其他

Q7:请评价当前数码产品的“帮助”或“教程”功能对您解决困难的有效性（1分为完全无效，5分为非常有帮助）。

分数

标签

Q8:您认为哪些因素会显著增加您的使用障碍？（可多选）

字体太小或对比度不足

界面元素过于密集或杂乱

操作步骤过于繁琐

缺乏语音或触觉反馈

产品更新后界面变化太大

功能过于复杂或专业化

产品本身响应慢或卡顿

其他

Q9:您是否曾因使用障碍而考虑放弃使用某款产品或某个功能？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:从0到10分，您有多大意愿向身边有类似使用障碍的亲友推荐一款真正“易用”的数码产品？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望未来的数码产品通过哪些方式来降低使用门槛？（可多选）

提供更简洁直观的引导教程

增加语音助手或语音控制功能

提供更大字体、更高对比度的显示模式

简化核心功能的操作路径

配备实体按键或遥控器作为辅助

提供一对一的人工远程指导服务

设计更符合老年人或初学者习惯的专用模式

其他

Q12:您是否愿意为“更易用、更人性化”的设计支付比普通产品稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q13:请回忆一次让您印象深刻的数码产品使用障碍经历，并简要描述（例如：是什么产品、遇到了什么具体问题、当时的心情如何）。

填空1

Q14:对于一款理想的、能帮助您克服使用障碍的数码产品（或辅助工具/服务），您最期待它拥有什么特性或功能？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们关于易用性产品的深度测试或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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