数码电子使用障碍可行性调研问卷

数码电子使用障碍可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用障碍的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品与服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前最常使用的数码电子设备类型是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

智能手表/手环

其他

Q3:请对您目前主要使用的数码电子设备的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:在使用数码电子设备时，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

操作界面复杂/不直观

功能设置难以找到或理解

系统运行缓慢/卡顿

电池续航时间短

设备过热

软件频繁更新或兼容性问题

数据同步/备份困难

物理按键/触控不灵敏

其他（请在下文说明）

Q5:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行搜索网络教程或攻略

咨询亲友或同事

查看设备自带的说明书或帮助

联系官方客服或前往售后点

放弃使用该功能

其他

Q6:请描述一个您最近遇到的、印象最深刻的数码产品使用障碍的具体情景。

填空1

Q7:您认为造成这些使用障碍的主要原因是什么？

产品设计本身不人性化

个人对新技术的适应能力

缺乏清晰易懂的引导或教程

产品功能过于复杂

其他

Q8:您是否愿意为获得更简单易用的数码产品支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您希望厂商通过哪些方式帮助用户降低使用障碍？（可多选）

提供更详细、多媒体的入门指南

优化产品界面和交互设计

设立更便捷的在线客服或AI助手

开设线下体验与教学课程

简化产品核心功能，减少冗余

建立用户互助社区

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能性向一位对数码产品不太熟悉的亲友推荐您目前正在使用的这个品牌或型号？

选项1

Q11:对于“老年人模式”或“简易模式”这类辅助功能，您的看法是？

非常必要，应成为标配

有一定作用，但需要做得更好

用处不大，关键还是整体设计要简单

从未使用过，不了解

其他

Q12:您认为理想的、无障碍的数码电子产品应该具备哪些核心特征？

填空1

Q13:您是否曾因使用障碍而放弃购买或更换某款数码产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会因此犹豫

否，基本不影响购买决策

Q14:总体而言，您对当前市场上数码电子产品的“用户友好度”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解新数码产品的功能与使用方法？（可多选）

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书、B站）

品牌官方网站或发布会

电商平台的产品页面与评价

亲友推荐与分享

线下门店体验

其他

Q16:未来，您最期待在以下哪个方面看到数码产品的易用性提升？

语音/手势等自然交互

人工智能主动预测与协助

跨设备无缝协同与数据流转

硬件设计的直观性与耐用性

隐私与安全设置的简化管理

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