数码电子产品质量与舆情监测调研问卷

数码电子产品质量与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品（如手机、电脑、耳机等）质量评价与市场舆情的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求与产品现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

无线耳机/音响

智能手表/手环

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您购买的产品类型：

填空1

Q3:在购买数码电子产品时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与耐用性

品牌口碑与信誉

产品性能与参数

价格与性价比

外观设计与工艺

售后服务与保障

Q4:总体而言，您对最近一次购买的数码电子产品的质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的这款数码电子产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的质量信息和用户评价？（可多选）

电商平台用户评价（如京东、天猫）

专业科技媒体/评测网站（如中关村在线、爱范儿）

社交媒体（如微博、小红书、B站）

亲友同事的推荐

品牌官方渠道（官网、发布会）

线下实体店体验

Q7:当您在网络上看到关于某款产品的负面评价或投诉时，这对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，会直接放弃购买

影响较大，会谨慎考虑

影响一般，会参考更多信息

影响较小，主要看自己需求

几乎没有影响

Q8:您认为当前数码电子产品最常见的质量问题有哪些？（可多选）

电池续航不达标或衰减快

系统/软件卡顿、死机

硬件故障（如屏幕、按键、接口）

品控不一致，个体差异大

发热严重

售后服务响应慢或推诿

实际性能与宣传不符

Q9:如果遇到产品质量问题，您通常会首先采取什么行动？

联系品牌官方客服

在购买平台申请售后

在社交媒体上曝光投诉

寻求第三方维修

自认倒霉，不再购买该品牌

依据保修政策处理

Q10:您对主流数码电子品牌（如苹果、华为、小米、三星等）整体售后服务的信任度如何？（1-完全不信任，5-完全信任）

分数

标签

Q11:您认为品牌方对网络上的产品质量舆情（包括负面评价）应如何应对？

主动监测，及时公开回应与解释

快速联系用户，私下解决

通过官方渠道发布声明或解决方案

加强产品品控，从源头减少问题

以上都需要

不太关注品牌的应对方式

Q12:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）数码电子产品使用或售后经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法：

填空1

Q13:您是否愿意参与品牌组织的产品内测、体验官等活动，以提前反馈问题？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望品牌或第三方机构提供哪些形式的质量报告或信息，以帮助您决策？（可多选）

长期耐用性测试报告

拆机与零部件分析

同品类多品牌横向对比

真实用户长期使用跟踪

环保与材料安全信息

维修难度与成本评估

Q15:您认为“性价比”高的产品，是否意味着需要在某些方面（如材质、细节做工）做出妥协？

是，必然有妥协

不一定，取决于品牌技术和管理

否，性价比高应代表各方面均衡优秀

不清楚

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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