数码电子支付习惯与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次关于数码电子支付习惯与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好及对相关福利的感知，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。您的意见对我们至关重要！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前常用的电子支付方式主要是？（单选最常用的一种）

支付宝（含花呗）

微信支付（含零钱通）

云闪付

信用卡线上支付

数字人民币

其他

Q3:您通常在哪些场景下使用电子支付？（可多选）

线上购物（如淘宝、京东）

线下实体店消费

生活缴费（水电煤、话费）

交通出行（打车、公交地铁）

餐饮外卖

娱乐休闲（电影票、游戏充值）

投资理财

个人转账

Q4:您平均每月使用电子支付的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不用

Q5:您选择某个电子支付工具时，最看重的因素是？

支付便捷性与速度

支付安全性

优惠活动/折扣力度

与常用App的集成度（如社交、购物）

资金管理功能（如记账、理财）

品牌信誉

Q6:请对您主要使用的电子支付工具的整体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您关注或使用过哪些支付平台提供的用户福利？（可多选）

支付立减/随机减

消费返现/返积分

会员等级特权

合作商户专属折扣

信用卡还款优惠

生活券/消费券

理财产品或保险优惠

未关注过相关福利

Q8:您对当前支付平台提供的福利活动（如优惠券、折扣）的获取便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前支付平台的福利活动（如优惠券、折扣）的实际使用门槛（如满减条件、适用范围）如何？

门槛很低，很容易使用

门槛适中，可以接受

门槛较高，经常用不上

门槛很高，基本用不了

Q10:请对您主要使用的支付平台的“福利信息推送精准度（即推送的福利是否符合您的需求）”进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q11:支付平台的积分或会员成长体系，对您的忠诚度有影响吗？

影响很大，会为了积分/等级而优先使用

有一定影响，会作为参考因素

影响很小，几乎不考虑

完全没有影响

Q12:您希望支付平台在未来增加哪些类型的福利或服务？（可多选）

更多无门槛小额立减

更丰富的线下商户折扣

与视频/音乐等娱乐会员的联动

更高收益的零钱理财选项

更完善的账单分析与财务规划工具

更便捷的跨境支付服务与优惠

环保/公益相关的积分兑换

Q13:您是否曾因为某个支付平台的福利或优惠，而改变消费决策（如更换支付方式、选择特定商家）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您有多大可能向亲朋好友推荐您目前主要使用的电子支付工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对个人支付数据被用于个性化推荐（如优惠券、广告）的态度是？

完全接受，觉得更便捷

可以接受，但希望透明度更高

有所顾虑，希望有更明确的控制权

非常反感，希望减少此类使用

Q16:请简述您对现有电子支付工具或相关福利，最不满意的一点或最希望改进的地方。

填空1

Q17:您是否了解或使用过“数字人民币”支付？

已开通并经常使用

已开通但很少使用

了解但未开通

不了解

Q18:您认为未来电子支付的发展，应在哪些方面重点加强？（可多选）

支付安全与隐私保护

支付场景的无缝覆盖

跨境支付的便利性

与物联网、智能设备的结合

适老化与无障碍设计

绿色金融与可持续发展

Q19:总体而言，您对当前数码电子支付为生活带来的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

数码电子支付习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供电子支付用户习惯与福利感知的深度调研解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估福利满意度、分析用户忠诚度，适合金融科技公司、市场研究机构和支付平台优化产品策略与营销活动。

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