数码电子产品线上线下购物偏好与竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品消费习惯的调研，旨在了解您在选择购买渠道时的偏好以及对竞品的看法。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、耳机等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您最近一次购买的数码电子产品主要属于哪个品类？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

摄影摄像设备

游戏主机/外设

智能家居设备

其他

Q3:对于该产品，您最终选择的主要购买渠道是？

品牌官方网站

大型电商平台（如天猫、京东）

线下品牌专卖店

线下大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

社交电商/直播带货

二手交易平台

其他

Q4:在选择购买渠道时，以下哪些因素对您的影响最大？

价格优惠与促销活动

正品保障与售后服务

物流速度与配送体验

能够实际体验产品

产品型号/颜色/配置齐全

用户评价与口碑

退换货便利性

导购的专业建议

Q5:在购买前，您通常会通过哪些线上渠道了解和比较产品信息？

主要依赖电商平台详情页和评价

主要依赖科技媒体/评测网站/视频

主要依赖社交媒体（小红书、微博、B站等）

主要依赖品牌官网和官方社区

线上线下信息结合，无明显偏向

Q6:您认为线下实体店在提供哪些体验方面是线上渠道无法替代的？

亲手触摸和操作产品

即时获得专业导购解答

现场提货，无需等待

更直观地比较不同产品

参加线下活动和体验

我认为线上渠道已基本可以替代

Q7:在考虑购买一款主流数码产品（如新款手机）时，您通常会比较几个品牌或型号？

基本只看一个心仪的品牌/型号

2-3个

4-5个

5个以上

不确定，会广泛浏览

Q8:您在选择竞品时，主要关注哪些方面的对比？

核心性能参数（如处理器、内存）

外观设计与材质

价格与性价比

品牌知名度与口碑

生态系统与兼容性

相机/屏幕等特定功能

续航与充电速度

售后服务政策

Q9:在您关注的品类中，您认为哪个品牌是您首选品牌的“最强竞品”？

苹果

华为

小米

三星

OPPO/vivo

联想

索尼

戴尔/惠普

其他

没有固定首选品牌

Q10:总体而言，您对线上购物渠道（如官网、电商平台）的信任度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:总体而言，您对线下购物渠道（如专卖店、电器城）的信任度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？

产品信息描述的真实性与全面性

售后服务的响应速度与质量

物流配送的时效与包装保护

针对复杂产品的购买咨询

退换货流程的复杂度

价格透明度与防伪

其他

Q13:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？

产品价格的竞争力

店内产品的型号与库存齐全度

导购人员的专业性与客观性

店内体验环境的舒适度

与线上同价的促销活动

售后服务网点的覆盖与效率

其他

Q14:哪些促销方式最能吸引您在线下购买数码产品？

直接降价

赠品（配件、礼品等）

以旧换新补贴

分期免息

捆绑套餐优惠

会员专属折扣

抽奖或互动活动

无明显吸引力

Q15:哪些促销方式最能吸引您在线上购买数码产品？

限时秒杀/闪购价

平台优惠券/红包

满减活动

预售定金膨胀

评价晒单返现

组合购买优惠

品牌会员积分加倍

无明显吸引力

Q16:未来一年，您预计在数码电子产品上的消费金额大致为？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q19:请分享一个您印象深刻的、关于数码产品线上线下购物的正面或负面经历。（选填）

填空1

数码电子产品线上线下购物偏好与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者数码产品购物习惯与竞品研究的标准化调研工具。帮助您了解购买渠道偏好、分析竞品对比因素、评估线上线下体验差异，适合市场研究机构、品牌方和零售商制定精准的营销与渠道策略。

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