数码电子通勤方式客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于数码电子通勤方式的满意度调查。本问卷旨在了解您在使用相关产品（如智能电动车、电动滑板车、电动自行车等）通勤时的体验，以帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您目前最常使用的数码电子通勤工具是什么？

智能电动自行车/电单车

电动滑板车

电动平衡车/独轮车

其他（请在下题说明）

Q2:如果您选择了“其他”，请具体说明您使用的通勤工具品牌或类型。

填空1

Q3:您使用该通勤工具的频率是？

每天使用

每周3-5天

每周1-2天

偶尔使用（每月几次）

Q4:您单次通勤的典型距离大约是？

3公里以内

3-8公里

8-15公里

15公里以上

Q5:请对您通勤工具的整体可靠性（如启动、行驶、刹车是否正常）进行评分。

分数

标签

Q6:请对电池续航能力（实际续航与标称续航的符合度）进行评分。

分数

标签

Q7:您通常在哪里为设备充电？

家中/住所

公司/单位

公共充电桩

其他地点

Q8:请对充电的便利性（如充电接口易用性、充电速度）进行评分。

分数

标签

Q9:请对通勤工具的骑行舒适度（如减震、座椅、把手）进行评分。

分数

标签

Q10:您最看重通勤工具的哪些智能功能？（可多选）

手机APP连接与控制

GPS定位与防盗

骑行数据统计（速度、里程等）

灯光系统（自动大灯等）

语音提示/导航

其他

Q11:请对相关智能APP的易用性和稳定性进行评分。

分数

标签

Q12:您认为当前通勤工具的最大安全隐患是什么？

刹车性能

夜间可见度/灯光

轮胎防滑性

车身结构稳定性

速度过快不易控制

无明显安全隐患

Q13:请对售后维修服务的便捷性和专业性进行评分。

分数

标签

Q14:您遇到故障或需要维护时，通常如何解决？

前往品牌官方门店

寻找第三方维修店

自行解决

联系线上客服

尚未遇到过

Q15:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐您正在使用的这款通勤工具？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:如果考虑更换或升级设备，哪些因素对您最重要？（可多选）

续航里程

最高速度

便携性与重量

智能化程度

品牌口碑

价格

外观设计

安全性能

Q17:您主要通过什么渠道了解数码电子通勤产品的信息？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

线下门店体验

专业测评网站/视频

Q18:综合考虑价格、性能、服务，请对您当前使用的通勤工具的整体性价比进行评分。

分数

标签

Q19:您对改善数码电子通勤工具的产品或服务，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

数码电子通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对智能电动出行工具的用户体验调研解决方案。帮助您评估产品可靠性、分析用户满意度、洞察功能需求，适合制造商、市场研究机构和零售商优化产品设计与服务策略。

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