数码电子通勤方式绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于数码电子通勤方式(如共享单车、网约车、公共交通APP等)的绩效与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:请问您最常使用哪种数码电子通勤方式?(单选)

共享单车/电单车
网约车(如滴滴、Uber)
公共交通扫码/APP(如地铁、公交二维码)
导航/地图类APP(用于自驾或步行规划)
其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是?

每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用

Q3:总体而言,您对该通勤方式的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款通勤服务/APP?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您如何评价该通勤方式在【准时性/预估时间准确性】方面的表现?(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q6:您如何评价该通勤方式在【费用合理性/性价比】方面的表现?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:您如何评价该通勤方式在【App/平台操作便捷性】方面的表现?(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q8:您如何评价该通勤方式在【寻找/获取服务便利性(如找车、叫车)】方面的表现?(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q9:您在使用过程中,最常遇到哪些问题?(可多选)

车辆/服务供应不足
App卡顿、闪退或定位不准
费用过高或计费不透明
预估时间与实际相差大
客服响应慢或解决问题不力
行程安全有顾虑
其他

Q10:您认为该通勤方式在提升您的通勤效率方面作用如何?

显著提升
略有提升
没有变化
略有降低
显著降低

Q11:您最看重数码电子通勤方式的哪些特性?(最多选3项)

速度快/节省时间
价格便宜
稳定可靠
使用方便/操作简单
安全有保障
环保低碳
舒适度高

Q12:与传统的通勤方式(如路边拦车、购买实体票卡等)相比,您认为数码电子通勤方式的优势主要体现在?

节省时间,效率更高
支付和操作更便捷
信息更透明(如价格、路线)
选择更丰富
没有明显优势

Q13:您是否愿意为更优质的服务(如更快的响应、更舒适的车辆)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q14:请描述一次您使用该通勤方式时,最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:您认为该通勤方式在【技术创新(如AI调度、智能导航)】方面做得如何?(1分非常落后,5分非常先进)

分数
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Q16:您主要通过什么渠道了解或开始使用新的数码通勤服务?

朋友/同事推荐
社交媒体广告
应用商店推荐
线下推广活动
媒体报道

Q17:您希望未来数码电子通勤方式在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)

更精准的实时路况与ETA
更灵活的套餐或会员制度
更好的多平台/多方式联运规划
增强行程安全功能(如行程分享、紧急联系人)
更完善的积分或奖励体系
更绿色的环保选项与报告
其他

Q18:您认为目前市场上的数码电子通勤服务竞争是否充分?

非常充分,选择很多
比较充分
一般
不太充分,选择有限
非常不充分,近乎垄断

Q19:综合考虑所有因素,您未来会继续增加、维持还是减少对该通勤方式的使用?

显著增加使用
维持现有使用频率
略微减少使用
显著减少使用
不确定

Q20:对于数码电子通勤方式的未来发展,您还有什么其他建议或期待?

填空1

Q21:请问您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:请问您目前常驻的城市类型是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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数码电子通勤方式绩效满意度调查
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