数码电子养老需求服务质量调查

数码电子养老需求服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子养老服务质量与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不用

Q4:您主要通过哪些数码设备或服务获取信息、娱乐或与外界联系？（可多选）

智能手机

平板电脑

智能电视/机顶盒

智能音箱（如小度、小爱）

电脑

普通功能手机（非智能）

很少使用任何数码设备

Q5:您认为以下哪些智能设备或服务对提升您的养老生活质量最有帮助？（可多选）

健康监测设备（如智能手环、血压计）

紧急呼叫/跌倒检测设备

智能家居控制（如灯光、窗帘、空调）

在线医疗问诊/健康咨询

社交娱乐应用（如视频聊天、棋牌游戏）

生活服务应用（如购物、打车、外卖）

智能提醒/服药提醒设备

Q6:总体而言，您对当前市场上针对老年人的数码电子产品（如大字体手机、简易平板）的易用性满意度如何？

分数

标签

Q7:在使用数码产品遇到困难时，您通常如何解决？

求助子女或家人

求助朋友或邻居

自己摸索或查阅说明书

寻求社区/老年大学等机构帮助

放弃使用

Q8:如果有一款专门为老年人设计的、集健康管理、紧急呼叫、娱乐社交于一体的智能服务，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您希望获得哪些方面的数码技能培训或支持？（可多选）

智能手机基本操作（微信、拍照等）

防范网络诈骗与信息安全

使用医疗健康类App

使用生活服务类App（购物、出行）

智能家居设备连接与使用

视频制作与分享等娱乐技能

目前不需要培训

Q10:您是否愿意为能显著提升生活便利性或安全性的智能养老设备/服务支付一定费用？

非常愿意，只要有用

比较愿意，取决于价格

不太愿意，希望免费或补贴

完全不愿意

Q11:您认为当前社区或养老机构提供的数码化服务（如智能呼叫、在线活动等）质量如何？

分数

标签

Q12:您在使用数码产品和服务时，主要担心哪些问题？（可多选）

操作太复杂，学不会

害怕误操作导致损失或故障

担心个人隐私和信息安全

费用过高

设备质量不可靠，容易坏

售后服务找不到人

没有特别担心的问题

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取和购买适合老年人的数码产品？

子女/家人代购

线下实体店（如手机店、家电卖场）

线上平台（如淘宝、京东）

社区/老年协会团购

养老机构统一配发

Q14:对于未来“智慧养老”的发展，您最期待的一项功能或服务是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:为了改进服务，我们希望能与部分受访者进行深入交流。您是否愿意留下联系方式（电话或微信）以便后续联系？

愿意

不愿意

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