数码电子产品环保意识客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品环保意识及客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行环保责任并提升产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

耳机/音响

智能家居设备

其他

Q2:在购买数码电子产品时，您对“环保”或“可持续性”因素的关注程度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会作为重要参考

一般关注，偶尔会看一下

不太关注，更看重其他因素

完全不关注

Q3:您认为数码产品在哪些环节最需要加强环保措施？（可多选）

原材料开采与生产

产品制造过程能耗与污染

产品包装（是否可回收、减量）

产品使用能耗与效率

产品报废后的回收与处理

产品维修与升级服务

Q4:您是否了解您所购买的数码产品品牌公开的环保政策或承诺（如碳中和目标、使用回收材料等）？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q5:请您对当前数码产品包装的环保程度进行评分（1分表示非常不环保，5分表示非常环保）

分数

标签

Q6:您如何处理淘汰的旧数码产品（如手机、平板）？

通过官方渠道以旧换新或回收

通过第三方回收平台或线下回收点

闲置在家

直接丢弃到普通垃圾桶

送给亲友或二手出售

Q7:哪些因素会促使您选择参与官方回收计划？（可多选）

回收抵扣购机款或提供优惠券

明确告知回收后的环保处理流程

回收过程便捷（如上门取件）

品牌对环保的真诚承诺打动我

没有合适的回收渠道

Q8:您认为目前数码产品厂商在“产品耐用性与可维修性”方面做得如何？

非常好，产品耐用且易于维修

比较好

一般，有改进空间

比较差，产品易损且难修

非常差，存在计划性淘汰

Q9:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向朋友推荐那些积极践行环保责任的数码品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望品牌在环保方面提供哪些更透明的信息？（可多选）

产品碳足迹详细计算

供应链中再生材料的使用比例

产品回收后的具体处理路径

工厂的能源使用与减排情况

产品包装的可持续性认证

Q11:您是否愿意为采用更环保材料或工艺（但可能价格稍高）的“绿色”数码产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您因某个数码品牌的环保举措（或缺失）而影响购买决策的经历。

填空1

Q13:您认为数码产品的“软件更新支持周期”长短，是否属于环保范畴（延长设备使用寿命）？

绝对是核心环保举措

有一定关系

关系不大

完全不属于环保范畴

不清楚

Q14:请您对当前主流数码品牌在环保信息沟通与消费者教育方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解数码产品的环保信息？（可多选）

品牌官方网站/发布会

产品包装或说明书

新闻媒体/科技网站

社交媒体/KOL测评

线下门店销售人员介绍

几乎不关注

Q16:您认为政府在推动数码电子产品环保方面，最应该加强哪方面的工作？

制定更严格的生产者责任延伸制度

补贴和鼓励绿色技术创新

加强废旧电子产品回收体系基建

完善环保标识与消费者教育

加大对不环保行为的处罚力度

Q17:对于构建一个更环保的数码产品消费与使用生态，您还有什么其他建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

数码电子产品环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估消费者对数码产品环保实践的认知与满意度。帮助您洞察用户环保关注度、分析回收行为偏好、了解绿色产品支付意愿，适合电子产品制造商、市场研究机构和环保组织优化可持续战略。

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