数码电子公益参与意愿及客户满意度调查

数码电子公益参与意愿及客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品消费者公益参与意愿及客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行企业社会责任，并提升产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的主要数码电子产品品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

其他品牌

Q2:您最近一次购买该品牌产品距今多久？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对您主要使用的该品牌产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您最看重数码电子产品的哪些方面？（最多选3项）

产品性能

设计外观

价格

售后服务

品牌声誉

环保与可持续性

创新科技

Q5:您是否了解该品牌开展过的社会公益活动（如环保回收、教育支持、社区服务等）？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:您是否曾参与过数码电子品牌发起的公益活动（如旧设备回收、捐款、志愿者活动等）？

是，曾多次参与

是，参与过1-2次

否，但未来有兴趣参与

否，且未来也无兴趣

Q7:哪些因素会促使您参与品牌发起的公益活动？（最多选3项）

活动与我的价值观相符

有明确的公益成果反馈

参与方式便捷（如线上参与）

提供小额激励（如优惠券、积分）

品牌自身信誉良好

朋友/社交圈的推荐或参与

活动本身具有创新性或趣味性

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个数码电子品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为品牌应将企业社会责任（CSR）的重点放在哪个领域？

环境保护与循环经济

科技普惠与数字鸿沟

教育与青少年发展

社区服务与员工福祉

其他

Q10:您对该品牌售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解品牌公益信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

线下门店宣传

朋友或家人告知

从未关注过

Q12:如果参与品牌公益项目，您更倾向于哪种形式？

线上便捷参与（如APP内一键捐赠积分）

线下实体活动（如社区服务日）

产品相关行动（如以旧换新支持环保）

没有偏好，视具体活动而定

Q13:您对数码电子品牌在履行社会责任方面，有何具体的期望或建议？

填空1

Q14:品牌良好的公益形象，会多大程度上影响您未来的购买决策？

决定性影响

重要影响因素

略有影响

完全没有影响

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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