数码电子产品人工智能态度与服务质量调查

数码电子产品人工智能态度与服务质量调查

您好！欢迎参与本次关于数码电子产品中人工智能（AI）功能与相关服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品与服务的持续优化。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过内置人工智能（AI）功能的数码电子产品（如智能手机、智能手表、智能音箱、AI PC等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪些数码电子产品接触或使用AI功能？

智能手机（如语音助手、AI摄影）

智能手表/手环

智能音箱/智能家居中枢

笔记本电脑/AI PC

平板电脑

智能耳机

其他智能穿戴设备

均未使用过

Q3:您对当前数码产品中AI功能的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的、带AI功能的数码产品？

选项1

Q5:您认为当前AI功能在哪些方面给您带来了显著便利或价值？

语音助手与智能交互

智能影像处理（拍照/视频）

个性化内容推荐（新闻、音乐等）

设备性能优化与电池管理

健康监测与运动指导

办公与学习效率提升（如AI写作、翻译）

智能家居控制

其他

未感受到明显价值

Q6:您在使用AI功能时，遇到过哪些主要问题或困扰？

识别不准确（如语音、图像）

响应速度慢

功能不够智能，达不到预期

隐私安全担忧

耗电量增加

学习成本高，操作复杂

与其他设备/服务兼容性差

未遇到过问题

Q7:您对AI功能处理您个人数据（如语音、位置、使用习惯）的隐私保护信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

不了解相关情况

Q8:请对您最近一次寻求AI相关产品售后服务（如咨询、维修、功能指导）的体验进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q9:您获取AI功能使用帮助或问题解答的主要渠道是？

产品内置帮助/说明书

品牌官方客服（电话/在线）

品牌社区/论坛

社交媒体或视频网站（如B站、小红书）

搜索引擎自行查找

询问朋友或同事

从未寻求过帮助

Q10:您希望未来的数码产品AI在哪些方面有重大改进？

更自然、精准的语音和语义理解

更强的主动学习与个性化适应能力

更深度的跨设备、跨场景智能协同

更强大的创作辅助能力（如AI生成内容）

更彻底的隐私保护与数据本地化处理

更低的功耗与对硬件性能的依赖

更开放的平台与第三方服务集成

其他

Q11:AI功能对您购买新数码产品的决策影响力有多大？

决定性因素，会优先选择AI功能强的产品

重要参考因素之一

有一定影响，但非关键

几乎没有影响

完全不关心AI功能

Q12:您认为目前市场上AI数码产品的宣传与实际体验匹配度如何？

宣传远超实际体验

宣传略高于实际体验

宣传与实际体验基本一致

宣传低于实际体验

不了解相关宣传

Q13:请分享一次您使用某款数码产品AI功能时，最令您满意或最令您失望的具体经历。

填空1

Q14:您是否愿意为更先进、更强大的AI功能支付更高的产品价格？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对哪些新兴的AI应用方向最感兴趣？

AI个人健康管家与预测

AI全感官交互（如脑机接口雏形）

AI驱动的实时AR/VR体验

高度个性化的AI教育伴侣

AI辅助的创意设计工具

AI家庭机器人

其他

Q16:总体而言，您对人工智能在数码电子产品领域的发展持何种态度？

非常乐观，认为是革命性进步

谨慎乐观，期待解决现有问题

中立，观望其发展

有些担忧，特别是隐私和伦理问题

非常悲观，认为风险大于收益

Q17:对于改进数码电子产品的AI功能及相关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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