数码电子保险购买意愿市场调研

数码电子保险购买意愿市场调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子保险购买意愿的市场调研，旨在了解消费者对相关保险产品的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前拥有的主要数码电子产品有哪些？（请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

相机/摄像机

游戏主机/掌机

智能手表/耳机

Q2:您购买数码电子产品（如手机、电脑）的平均更换频率是？

1年以内

1-2年

2-3年

3年以上

直到用坏为止

Q3:您在使用数码电子产品时，最担心发生哪种意外情况？

屏幕碎裂/机身损坏

液体泼溅（如水、饮料）

意外跌落

内部硬件故障

被盗或遗失

Q4:您是否曾经购买过针对某一数码电子产品的意外损坏保险（如碎屏险、延保等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q5:如果未来购买新的贵重数码产品，您有多大意愿考虑同时购买一份意外损坏保险？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q6:如果您考虑购买数码电子保险，您最希望它覆盖哪些保障范围？

意外跌落、挤压导致的损坏

液体泼溅导致的损坏

非人为的硬件故障（主板、屏幕等）

被盗抢或遗失

电池自然损耗/续航能力下降

延长产品官方保修期

Q7:您能接受的数码电子保险年费，大约占所保产品购买价格的多少比例？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解数码电子保险？

电子产品销售时（如官网、线下店）直接加购

保险公司官网或APP

银行/信用卡中心推荐

电商平台（如淘宝、京东）

第三方比价或保险经纪平台

Q9:请您对以下说法进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：清晰的理赔流程和快速的赔付速度对我选择保险非常重要。

分数

标签

Q10:请您对以下说法进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：如果保险能提供备用机服务或维修期间补贴，会大大增加我的购买意愿。

分数

标签

Q11:在理赔时，您更倾向于哪种维修方式？

官方授权维修中心

保险公司指定的第三方维修点

上门维修服务

直接换新或置换同价值产品

Q12:哪些因素会阻碍您购买数码电子保险？（可多选）

觉得保费太贵，不划算

认为自己使用小心，损坏概率低

理赔流程可能复杂、麻烦

对保险条款不信任，担心有“坑”

已有其他保障（如信用卡附赠保险）

不了解有这类产品

Q13:如果一款保险产品提供“免赔额”选项（例如，自付200元，其余由保险承担），您会如何选择？

愿意选择有较低免赔额但保费稍高的方案

愿意选择有较高免赔额但保费更低的方案

不希望有免赔额，愿意支付更高保费

不了解免赔额概念

Q14:对于数码电子保险产品，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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