数码电子保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险购买意愿及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的数码电子产品主要包括哪些类型？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

智能手表/手环

耳机/音响

无人机

其他

Q2:您拥有的这些数码产品的平均价格区间大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001元以上

Q3:您是否曾为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏、盗窃或延长保修保险？

是，曾购买过

否，从未购买过

Q4:影响您未购买数码产品保险的最主要原因是？

认为产品本身质量可靠，不需要

保险价格太贵

理赔流程复杂，担心麻烦

不了解相关保险产品

觉得发生意外的概率很低

其他

Q5:您对目前市场上数码产品保险的总体了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解到数码产品保险信息？

电商平台（如购买产品时推荐）

品牌官方网站/线下门店

银行/信用卡中心

独立的保险销售平台或App

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

从未关注过

Q7:在考虑购买数码产品保险时，您最关注的前三个因素是什么？

保费价格

保障范围（如是否包含意外跌落、液体泼溅、盗窃等）

理赔速度和便捷性

保险公司的品牌和信誉

免赔额（自付额）高低

保修期限长短

Q8:如果有一款保费合理、理赔便捷的数码产品保险，您向朋友推荐的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q9:您更倾向于为哪类数码产品购买保险？

高价值新品（如新款旗舰手机、电脑）

所有主力使用的设备

仅限容易损坏或丢失的设备（如手机）

暂时没有明确倾向

Q10:您认为一年期数码产品保险的合理保费区间（占设备价格的百分比）应该是？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-8%

8%以上

Q11:您希望数码产品保险提供哪些增值服务？

免费上门取送维修

维修期间的备用机提供

数据恢复服务

以旧换新补贴

定期设备检测与清洁

不需要增值服务，保障核心风险即可

Q12:您更偏好哪种理赔方式？

线上提交，全程无接触

邮寄至指定维修点

送至品牌官方售后网点

保险公司派人上门定损

Q13:您对通过手机App或小程序完成保险购买、管理和理赔的接受度如何？（1分=非常不接受，5分=非常接受）

分数

标签

Q14:如果购买保险，您希望保障期限是？

1年

2年

与设备原厂保修期一致

可按月续保

Q15:对于“碎屏险”这类特定风险保险，您认为其合理的定价或服务模式应该是怎样的？（例如：一次付费保一年，或按次付费维修等）

填空1

Q16:您是否愿意分享您的设备使用数据（如电池健康度、屏幕使用时间，匿名化处理）以获得更精准的保费定价或风险提示？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为哪些营销方式能促使您购买数码产品保险？

新机捆绑销售折扣

限时优惠/促销活动

清晰的案例演示（如理赔故事）

知名KOL/专家推荐

保险公司与品牌联合背书

积分兑换

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体经营者

专业人士（如医生、律师、工程师等）

管理人员

其他

Q20:请留下您对数码电子产品保险的任何其他意见、期望或担忧。

填空1

数码电子保险购买意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供数码产品保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您收集用户需求、评估保障偏好、分析市场潜力，适合保险公司、数码品牌商及市场研究机构优化产品与服务。

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