数码电子保险购买意愿产品调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子保险的调研，旨在了解您的购买意愿与需求。您的回答将帮助我们优化产品设计。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前拥有的数码电子产品中，最昂贵的一件价值大约是多少？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q4:您拥有以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

单反/微单相机

无人机

游戏主机（如PS5, Switch）

智能手表/手环

高端耳机/音响

其他

Q5:您是否曾因意外损坏（如摔落、进水）或被盗而维修/更换过您的数码产品？

是，发生过

否，从未发生

Q6:总体上，您对自己拥有的数码电子产品的安全保护（防丢失、防损坏）有多担心？（0分表示完全不担心，10分表示非常担心）

选项1

Q7:您是否了解过或听说过“数码电子保险”或“设备保险”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q8:如果有一款保险能保障您的手机、电脑等设备因意外损坏、盗窃而产生的维修或更换费用，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般/不确定

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q9:您认为数码电子保险最应覆盖哪些风险？（可多选）

意外摔落/碰撞损坏

液体泼溅/进水

屏幕碎裂

非人为故障（保修期外）

盗窃/丢失

电池老化/故障

其他

Q10:您认为一份合理的数码电子保险，其年保费应占设备价值的比例是多少？请用1-5分评价（1分：非常低，如1%以下；5分：可以接受较高，如5%以上）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种渠道购买此类保险？

设备品牌官方渠道（如苹果Care+）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行/信用卡附赠

线下实体店

其他

Q12:哪些因素会促使您购买数码电子保险？（可多选）

保费价格划算

保障范围全面

理赔流程便捷快速

品牌信誉好

朋友/家人推荐

设备本身价值高

有附加服务（如数据恢复）

其他

Q13:您能接受的最长理赔处理时间是多久？

3个工作日内

1周内

2周内

1个月内

时间不是主要考虑因素

Q14:您希望保险能提供哪些增值服务？（可多选）

免费贴膜/清洁

备用机服务

数据恢复/迁移协助

以旧换新折扣

优先维修通道

无

Q15:如果购买保险后从未出险，您希望获得什么形式的回馈？

续保保费折扣

兑换礼品或优惠券

积分累积

不需要回馈

其他

Q16:您通常如何为您的数码设备寻求维修？

官方授权维修点

第三方专业维修店

自己尝试维修

如果损坏不严重则继续使用

直接购买新款替换

Q17:对于数码电子保险，您还有哪些疑问或顾虑？

填空1

Q18:未来一年内，您计划购买哪些新的数码电子产品？

暂无计划

新款智能手机

笔记本电脑/平板

相机/摄影设备

可穿戴设备

游戏设备

其他

Q19:整体而言，您对当前市场上数码产品的售后保障服务满意吗？请用1-5分评价（1分：非常不满意；5分：非常满意）

分数

标签

Q20:请留下您对数码电子保险产品设计或本次调研的任何其他建议。

填空1

数码电子保险购买意愿产品调研

介绍

本模板旨在提供关于数码电子保险购买意愿与产品需求的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估风险偏好、优化保障范围，适合保险公司、数码品牌及电商平台进行精准的市场洞察与产品创新。

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