数码电子保险购买意愿与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是专注于市场调研的独立团队。本次调研旨在了解消费者对数码电子设备保险（如手机、电脑、平板等）的认知、态度与购买意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的主要数码电子设备包括哪些？（可多选）

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

智能手表/手环

其他

Q2:您购买的最贵的一件数码电子设备（如手机、电脑）的价格范围是？

3000元以下

3000-5999元

6000-9999元

10000元以上

Q3:在过去一年中，您是否经历过数码设备因意外损坏（如摔落、进水）或故障而需要维修的情况？

是，且维修费用较高

是，但维修费用较低

否，没有经历过

Q4:您是否了解“数码电子设备保险”或“碎屏险”、“意外保”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q5:您通常通过哪些渠道了解到数码设备保险的信息？（可多选）

设备品牌官网/商城

电商平台（如京东、天猫）

电信运营商（移动、联通、电信）

线下数码卖场/品牌店

银行或信用卡中心

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

从未关注过

Q6:对于您拥有的贵重数码设备，您最担心发生哪种风险？

意外损坏（摔碎、进水）

被盗或遗失

性能故障/老化

电池续航严重下降

软件系统问题

都不太担心

Q7:如果有一款保险能保障您的设备免受意外损坏和盗窃，您有多大兴趣了解？请用1-5分表示（1分=毫无兴趣，5分=非常感兴趣）。

分数

标签

Q8:您认为一份合理的手机意外损坏保险（保额约6000元）年保费在什么区间您可以接受？

50元以下

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上，视保障范围而定

Q9:您认为理想的数码设备保险应包含哪些核心保障？（可多选）

意外跌落、挤压、碰撞损坏

液体泼溅、进水损坏

屏幕碎裂

全机被盗、被抢、遗失

非人为的性能故障（延长保修）

电池健康度保障

数据恢复服务

维修期间的备用机服务

Q10:在购买新数码设备时，如果商家附带推荐保险，您通常会？

仔细阅读条款，很可能购买

会考虑，但需要对比其他产品

觉得是推销，直接拒绝

视保费价格和优惠力度而定

Q11:综合现有印象，您有多大可能向朋友或家人推荐购买数码电子设备保险？请用0-10分表示（0分=完全不可能，10分=极有可能）。

选项1

Q12:您认为当前市场上这类保险产品最需要改进的地方是什么？

降低保费价格

简化理赔流程，加快速度

扩大保障范围（如保盗窃、全球联保）

提高维修质量（如使用原厂配件）

增加增值服务（如数据保护、备用机）

提升条款透明度，避免理赔纠纷

Q13:哪些因素会促使您最终购买一份数码设备保险？（可多选）

设备本身非常昂贵

我有过设备意外损坏的“惨痛”经历

保险价格非常划算

理赔流程被证实快速、省心

朋友或网友的正面评价推荐

作为购机赠品或捆绑优惠的一部分

品牌信誉好（如大型保险公司或设备品牌自身提供）

Q14:您更倾向于通过以下哪种方式购买和管理数码设备保险？

在购买设备的电商平台或官网一站式加购

通过我常用的支付APP（如支付宝、微信支付）购买

向熟悉的保险公司或代理人购买

通过银行信用卡中心购买

无所谓，哪里方便划算就在哪里买

Q15:对于数码电子设备保险，您还有哪些具体的疑虑、建议，或希望了解的方面？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？（用于日常消费的部分）

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:您通常多久会更换一次主力智能手机？

1年以内

1-2年

2-3年

3年以上或用到坏为止

数码电子保险购买意愿与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供数码电子设备保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者认知、分析购买意愿、识别关键驱动因素，适合保险公司、数码品牌和电商平台进行精准的产品开发与市场策略制定。

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