数码电子保险购买意愿与满意度调查

数码电子保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子保险的调研，旨在了解您的购买意愿与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有以下任一类型的数码电子设备？（可多设备）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

智能手表/穿戴设备

无人机

以上都没有

Q2:您拥有的数码电子设备中，单件价值最高的大致在哪个区间？

3000元人民币以下

3000-8000元人民币

8001-15000元人民币

15001-30000元人民币

30000元人民币以上

Q3:您是否曾为您的数码电子设备购买过专门的保险（如碎屏险、意外损坏险、延长保修等）？

是，目前正在使用

是，但已过期或退保

从未购买过

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐购买数码电子保险的可能性有多大？（请用0-10分表示，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您对“为高价值数码产品购买保险”这一行为的必要性认可度如何？

分数

标签

Q6:如果您考虑购买数码电子保险，哪些保障项目对您最具吸引力？（最多选3项）

意外跌落/碰撞损坏

屏幕碎裂

液体泼溅

盗窃/丢失

性能故障（非人为）延长保修

电池健康度保障

数据恢复服务

全球联保/旅行保障

Q7:您能接受的数码电子保险年费，大约占设备价值的比例是？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，保障全面即可

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买数码电子保险？（可多选）

设备品牌官网/官方商城

电商平台（如京东、天猫）

电信运营商（如移动、联通）

第三方保险平台/App

银行或信用卡附赠

线下电器商城

朋友推荐

从未关注过

Q9:在理赔体验方面，您最看重以下哪一点？

理赔速度快

理赔流程简单清晰

维修网点多且方便

可更换全新或同等级设备

免赔额低或为零

客服沟通顺畅

Q10:您认为当前市场上数码电子保险的条款（如免责条款、维修方式定义）是否清晰易懂？

分数

标签

Q11:假设您要购买一份手机保险，您更倾向于哪种保障期限？

按月订阅，灵活取消

按年购买，性价比高

与设备原厂保修期衔接（如2年）

长期保障（如3年以上）

Q12:哪些因素会阻碍您购买数码电子保险？（最多选3项）

觉得保费太贵

认为设备损坏概率低，没必要

理赔条件苛刻，担心无法成功理赔

流程太复杂

对保险公司不信任

已有其他保障（如信用卡附赠）

不了解这类产品

Q13:如果保险能提供除维修外的增值服务，您对以下哪项最感兴趣？

以旧换新补贴

新品优先购买权

专属技术支持/在线答疑

环保回收服务

都不感兴趣

Q14:您未来一年内，为您的数码设备购买新保险或续保的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于数码电子保险产品，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者/个体户

工人/服务业人员

退休人员

其他

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