游戏服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您最近三个月内，平均每周在哪些游戏平台上花费时间最多？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或讨论游戏相关的服务信息（如更新、活动、客服、BUG等）？

Q3:总体而言，您对最近一年内主要游玩的游戏其“客户服务”（如问题咨询、投诉处理、账号安全等）的满意度如何？

Q4:基于您整体的游戏服务体验，您在多大程度上愿意向朋友或网友推荐这款游戏/这个游戏平台？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意推荐”）

Q5:在您遇到过的游戏服务问题中，哪些类型最让您感到困扰？（可多选）

Q6:当您遇到游戏服务问题时，您首选的解决途径是？

Q7:您对游戏运营方处理玩家反馈（如BUG报告、建议提交）的效率和有效性评价如何？

Q8:您认为游戏官方在维护游戏环境（如打击外挂、处理恶意行为）方面的力度如何？

Q9:您更看重游戏运营方在哪些方面的服务承诺与保障？（可多选）

Q10:游戏内的活动或版本更新如果出现争议（如概率问题、奖励变更），官方的事后解释与处理方式会影响您继续游玩的意愿吗？

Q11:请回忆一次您认为处理得【最好】或【最差】的游戏服务经历，并简要描述（例如：问题是什么，如何解决的，您的感受如何）。

Q12:相较于一年前，您感觉国内主流游戏厂商的整体服务水平有何变化？

Q13:您认为当前游戏服务中最亟待改进的三个方面是？（请选择三项）

Q14:您是否愿意参与游戏官方的体验服测试、调研问卷等前期反馈活动？

Q15:如果游戏运营方建立了更直接、高效的玩家反馈与沟通渠道（如专属客服、策划面对面），您对改善服务体验的信心有多大？

Q16:对于构建一个更健康、更令人满意的游戏服务生态，您还有什么其他的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在游戏上的消费金额大约是？