游戏线上线下选择客户满意度调查

Q1:您最近一年内，主要通过哪种方式体验或购买我们公司的游戏？

Q2:您选择线上渠道的主要原因是什么？（单选最主要原因）

Q3:您选择线下渠道的主要原因是什么？（单选最主要原因）

Q4:请对线上购买/下载流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对线下购买/参与活动的现场服务（如店员帮助、活动指引）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为我们线上平台的游戏信息（如介绍、配置要求、玩家评价）是否清晰准确？

Q7:您在线下渠道（如实体店、展会）是否能轻松找到您感兴趣的游戏或周边？

Q8:您在线上渠道遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:您在线下渠道遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:综合考虑线上线下体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的游戏或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您体验过的其他游戏公司相比，我们的线上线下服务整体处于什么水平？

Q12:您更希望我们未来在哪个方面进行重点改进？

Q13:您通常通过哪些渠道了解我们的游戏或活动信息？（可多选）

Q14:如果推出仅限线下渠道购买的独家实体收藏版（含特典），您的购买意愿如何？

Q15:如果推出仅限线上渠道领取的独家数字道具/福利，您的领取和使用意愿如何？

Q16:请分享一次您对我们游戏线上线下服务最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每周花费在游戏上的时间大约是？

Q19:您通常偏好哪些类型的游戏？（可多选）