游戏保险购买意愿产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于游戏保险产品的市场调研，旨在了解玩家对相关服务的认知与购买意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q3:您平均每周花多少时间在游戏上？

少于5小时

5-15小时

16-25小时

26小时及以上

Q4:您主要玩哪些类型的游戏？（可多选）

手机游戏

电脑客户端游戏（如MMO、MOBA）

主机游戏（如PS5, Xbox）

网页游戏

单机游戏

其他

Q5:您是否在游戏中投入过真实货币（如购买点卡、皮肤、装备、抽卡等）？

是，经常投入

是，偶尔投入

否，从未投入

Q6:您是否经历过游戏账号被盗、虚拟财产（装备、货币等）意外丢失或游戏角色因意外被封禁的情况？

是，亲身经历过

否，但听说过类似案例

否，从未听说或经历

Q7:在本次调研前，您是否听说过“游戏保险”或“虚拟财产保险”这类产品？

非常了解

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q8:假设有一款保险产品，可以保障您的游戏账号（防盗号）、高价值虚拟物品（防丢失、被盗）以及因游戏服务器故障导致的损失，您认为这类服务有必要吗？

非常有必要

有一定必要

不太必要

完全没必要

Q9:如果购买游戏保险，您最希望它保障哪些方面？（可多选）

账号被盗后的找回与赔偿

高价值虚拟道具/装备的意外丢失

游戏货币（金币、点券等）的安全

因游戏官方服务器故障导致的损失

因误操作（如分解、出售）导致的损失

游戏角色因意外被封禁的申诉与解封服务

Q10:您认为合理的游戏保险年费应该在什么范围？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上，视保障内容而定

Q11:您更倾向于哪种付费模式？

按年订阅，保障全年

按季度/月度订阅，更灵活

按单次高价值交易（如购买稀有道具时）购买短期保障

与游戏月卡/季卡捆绑销售

Q12:如果保险公司与您信任的游戏厂商（如腾讯、网易、米哈游等）官方合作推出保险，这会多大程度上增加您的购买信任度？（1-5分，1分为完全不增加，5分为极大增加）

分数

标签

Q13:在理赔时，您最看重哪些因素？

理赔流程简单、快捷

需要提交的证明材料清晰、易获取

客服响应及时，沟通顺畅

赔偿金额合理、到位迅速

Q14:您希望通过哪些渠道了解或购买游戏保险产品？（可多选）

游戏内直接推送/商城

游戏官方网站/社区

保险公司官网/APP

第三方支付平台（如支付宝、微信）

电商平台（如淘宝、京东）

游戏主播/KOL推荐

Q15:对于保险条款中可能涉及的“免赔额”（即损失低于一定金额不赔）或“赔付比例”（如只赔损失的80%），您的接受程度如何？

可以接受，这是控制成本的合理方式

勉强接受，但希望比例越高越好

不太能接受，希望全额赔付

完全不接受

Q16:对于游戏保险产品，您最大的疑虑或担心是什么？

填空1

Q17:综合以上信息，您未来一年内购买游戏保险的可能性有多大？

非常可能购买

可能会购买，需要再详细了解

不太可能购买

绝对不会购买

Q18:您对游戏保险产品还有哪些其他建议或期待？（选填）

填空1

游戏保险购买意愿产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供游戏保险产品市场调研的标准化解决方案。帮助您了解玩家认知、评估购买意愿、分析保障需求，适合游戏公司、保险公司和互联网平台开展精准的市场分析和产品规划。

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