影视品牌忠诚度用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于影视品牌用户体验的调查。本问卷旨在了解您对特定影视平台/品牌的使用习惯、满意度和忠诚度，以帮助相关服务持续优化。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常使用哪个影视平台/品牌观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

Disney+

其他

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

独家/自制内容吸引

片库内容丰富

界面设计友好

播放流畅稳定

会员价格合理

广告体验可接受

社交/弹幕功能

多设备同步方便

其他

Q3:总体而言，您对该平台的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您目前是该平台的付费会员吗？

是，长期会员

是，月度/季度会员

曾经是，目前已停止续费

从未是付费会员

Q6:您认为该平台的会员价格与所提供的服务价值匹配度如何？

分数

标签

Q7:您平均每周在该平台花费多少时间观看内容？

少于1小时

1-5小时

6-10小时

11-20小时

20小时以上

Q8:您通常通过哪些设备使用该平台？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能电视/电视盒子

投影仪

其他

Q9:该平台的推荐算法（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

非常符合，总能发现喜欢的内容

比较符合

一般

不太符合

完全不符合，推荐不准确

Q10:您认为该平台的内容更新速度如何？

非常快，总能跟上热点

比较快

一般

比较慢

非常慢，内容陈旧

Q11:您对该平台的视频播放流畅度（如卡顿、加载速度）的满意度如何？

分数

标签

Q12:如果该平台的核心独家内容转移到另一个新平台，您会考虑跟随迁移吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q13:哪些因素会促使您考虑放弃当前平台，转而使用其他平台？（可多选）

独家内容流失

会员价格上涨

竞争对手推出更优服务

广告过多或体验差

产品体验变差（如卡顿、Bug）

客户服务不佳

其他

Q14:您是否关注或参与该平台的社区互动（如评论、弹幕、粉丝群等）？

经常参与

偶尔参与

只看不参与

从不关注

Q15:您对该平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）的满意度如何？

分数

标签

Q16:您认为该平台的品牌形象（如高端、年轻、大众等）与您的个人形象是否契合？

非常契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q17:除了观看视频，您希望该平台未来增加哪些功能或服务？（可多选）

更多互动玩法（如一起看、投票）

更深度社区/社交功能

衍生品/周边商城

线下活动（如观影会、明星见面）

整合音乐、阅读等更多娱乐形式

个性化内容定制服务

其他

Q18:过去一年，您是否因为不满而减少使用该平台？

是，明显减少

是，略有减少

没有变化

反而增加了使用

Q19:如果请您用一句话向朋友介绍或评价您最常使用的这个影视平台，您会怎么说？

填空1

Q20:综合考虑所有因素，您未来一年内续费或继续使用该平台的可能性有多大？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

不愿透露

影视品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供影视流媒体平台用户忠诚度与体验的调研解决方案。帮助您量化用户满意度、识别关键驱动因素、评估品牌粘性，适合市场研究与产品运营团队进行服务优化。

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