影视服务体验服务质量调查

影视服务体验服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于影视服务体验的问卷调查，旨在了解您对当前使用的影视服务平台（如视频网站、APP等）的使用感受和服务质量评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的观影体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的影视服务平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您主要通过哪种设备观看？

手机/平板

电脑/笔记本

智能电视/电视盒子

其他

Q4:请为您当前主要使用的影视服务平台的【内容资源丰富度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您当前主要使用的影视服务平台的【内容更新速度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前主要使用的影视服务平台的【视频播放流畅度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您当前主要使用的影视服务平台的【视频画质清晰度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您当前主要使用的影视服务平台的【操作界面易用性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该平台的会员订阅价格感受如何？

非常划算

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q10:您认为该平台在哪些方面最吸引您？（可多选）

独家/自制内容

片库资源丰富

无广告或广告少

画质音效好

智能推荐精准

社交/弹幕功能

多设备同步

价格实惠

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

播放卡顿/缓冲

画质不稳定

搜索功能不好用

推荐内容不感兴趣

广告过多或过长

会员权益不清晰

客服响应慢

很少遇到问题

Q12:当您遇到问题时，通常如何解决？

自行搜索解决

联系在线客服

查看帮助中心

向朋友求助

忽略不管

Q13:请为您当前主要使用的影视服务平台的【客户服务质量】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您当前主要使用的这个影视服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些因素最可能促使您更换或尝试新的影视服务平台？（可多选）

心仪的内容在别处独播

价格更优惠

画质/音效更好

无广告体验

更好的推荐算法

更简洁的界面

朋友推荐

目前没有更换打算

Q16:总体而言，您对当前主要使用的影视服务平台的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对该影视服务平台还有什么具体的意见或改进建议？

填空1

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