影视服务体验福利满意度调查

欢迎参与本次调查！我们致力于优化您的影视服务体验与相关福利。请根据您的真实感受回答，您的意见对我们至关重要。

Q1:您主要使用哪种影视服务平台？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

Netflix

Disney+

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您目前的会员身份是？

年度VIP

季度VIP

月度VIP

联合会员（如与电商、音乐平台绑定）

非会员

Q4:请为平台内容的丰富度（电影、电视剧、综艺、动漫等）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请为平台视频的播放流畅度与画质清晰度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请为平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）准确度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您最看重平台的哪些功能或体验？

无广告或广告少

多设备同步播放记录

支持离线下载

支持高清/4K/HDR

弹幕/评论互动

多语言字幕/配音

独家原创内容

儿童模式

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个影视服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对当前会员价格（性价比）的感受是？

非常划算，物超所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略贵

太贵了，不太值

不清楚/未付费

Q10:您曾参与或关注过平台提供的哪些会员福利活动？

积分兑换礼品

会员专属折扣（如购票、电商）

明星见面会/线上活动

提前观影/点播

联名周边抽奖

生日礼遇

都没参与过

Q11:请为您参与的会员福利活动的整体满意度打分（1-5分，若未参与请选“不适用”）

分数

标签

Q12:您希望平台未来增加哪些类型的福利？

更多观影券或代金券

与线下娱乐（影院、乐园）的联动

硬件设备（电视盒子、耳机）优惠

独家周边商品

创作者幕后花絮或互动

公益项目参与机会

其他

Q13:您对平台客户服务（如问题反馈、投诉处理）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:当出现播放问题（如卡顿、无法加载）时，您通常如何解决？

刷新或重启应用

检查网络后重试

联系客服

切换到其他平台

忽略，等它自己恢复

Q15:请描述一次您在使用该平台时最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q16:未来一年，您续费当前平台会员的可能性有多大？

一定会续费

很可能续费

不确定，看情况

可能不会续费

一定不会续费

Q17:哪些因素最可能导致您放弃使用当前平台？

价格上涨

优质内容减少

竞争对手有更好的内容/服务

用户体验变差

个人时间减少

隐私安全顾虑

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:为了进一步优化服务，我们是否可以通过您留下的联系方式（如邮箱）向您发送后续调研或福利信息？

可以，请记录我的邮箱：

暂时不用，谢谢

影视服务体验福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视服务平台用户体验与会员福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、洞察用户偏好、优化会员体系，适合视频平台运营商和市场研究机构进行精准的用户体验分析与服务改进。

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