影视使用障碍竞品调研问卷

影视使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于影视类应用使用体验的调研，旨在了解您在观看视频时可能遇到的障碍，以帮助我们改进产品。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个视频平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

YouTube

其他

Q2:您在观看影视内容时，通常使用哪些设备？（可多选）

手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能电视/电视盒子

投影仪

其他

Q3:您平均每周在视频平台观看影视内容的总时长大约是？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

Q4:请对您最常用视频平台的“内容搜索与发现”功能（如：搜索精准度、推荐算法、分类清晰度）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在视频平台使用过程中，遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）

视频加载缓慢、卡顿

播放过程中突然中断

字幕与音画不同步

界面复杂，难以找到想看的节目

会员权益不清晰或无法正常使用

投屏功能不稳定

清晰度无法自动或手动切换

几乎没有遇到障碍

Q6:当您遇到上述技术障碍时，通常如何解决？

刷新页面/重启应用

切换网络（如WiFi切4G/5G）

联系客服

在社交媒体或社区吐槽

放弃观看，换其他平台

其他

Q7:请对您最常用视频平台的“播放流畅度与稳定性”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前视频平台的会员付费模式存在哪些问题？（可多选）

价格过高

不同设备/权益需要单独付费

自动续费提醒不明显

会员仍有额外付费内容

会员专享广告

权益缩水

没有明显问题

Q9:您是否曾因使用体验不佳（如广告过多、卡顿、找不到内容）而放弃使用某个视频平台？

是，经常

偶尔有过

几乎没有

从未

Q10:请描述一次让您印象深刻的、因平台问题导致的不愉快观看经历（例如：在关键时刻卡顿、付费后无法观看等）。

填空1

Q11:请对您最常用视频平台的“用户界面与交互设计”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望视频平台在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升视频播放流畅度

优化推荐算法，更懂我

简化会员体系与付费规则

增加更多高清/4K片源

改善搜索功能

优化投屏体验

提供更灵活的观看模式（如离线、倍速）

加强社区互动功能

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个视频平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您获取新上映影视信息的主要渠道是？

视频平台首页推荐

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

影视评分网站/App

新闻资讯

其他

Q15:对于理想中的视频平台，您还有哪些其他的功能期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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