影视使用障碍福利满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对我们提供的影视使用障碍福利服务的满意度与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否正在使用或享受我们提供的影视使用障碍福利服务？

是，正在使用

否，曾经使用过但现在未使用

从未使用过

Q2:您主要通过何种渠道了解到这项福利服务？

公司内部通知/邮件

同事/朋友推荐

人力资源部门介绍

线上平台/APP

其他

Q3:您使用该福利服务的主要目的是什么？

方便家人（如老人、儿童）观看

个人无障碍观影需求

学习外语或手语

体验无障碍技术

其他

Q4:请对福利服务申请流程的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对福利服务开通或激活的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:您通常使用哪些无障碍功能？（可多选）

口述影像（视频描述）

隐藏式字幕/字幕

手语翻译

音频描述

高对比度/色彩模式

其他辅助功能

Q7:您认为无障碍功能与影视内容的同步准确性如何？

非常准确，完全同步

基本准确，偶有延迟

经常不同步，影响观看

未注意或未使用

Q8:请对无障碍功能（如字幕、描述）的翻译质量与专业性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您最常使用该福利服务的平台或设备是？

公司内网平台

手机APP

平板电脑

智能电视/电视盒子

电脑网页端

其他

Q10:请对您最常使用平台/设备的操作界面友好度进行评分。（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q11:您认为平台提供的无障碍影视内容库是否丰富？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本够用

内容较少，选择有限

不清楚

Q12:您遇到技术问题（如无法播放、功能失效）的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:当遇到问题时，客服或技术支持渠道的响应是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

响应较慢或效果一般

从未联系过客服

联系过但未解决

Q14:您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐这项福利服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来在哪些方面得到改进或增强？（可多选）

增加更多热门/新上映的无障碍内容

提升字幕/描述的准确性和实时性

优化平台操作界面和稳定性

增加更多类型的无障碍功能（如个性化设置）

提供更便捷的客服支持

加强福利服务的宣传与引导

其他

Q16:总体而言，这项福利服务对您的工作生活或家庭娱乐的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q17:请对这项福利服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对于改进我们的影视使用障碍福利服务，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您所在的部门或业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

Q20:您在本公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

影视使用障碍福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业影视无障碍福利服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、分析用户需求，适合企业人力资源部门和福利管理团队优化员工关怀与无障碍服务建设。

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