影视核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于影视核心需求的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受与期望。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，主要通过以下哪种方式观看影视内容？

在线视频平台（如腾讯视频、爱奇艺、Bilibili等）

有线电视/IPTV

电影院

下载后观看

其他

Q2:在选择观看一部影视作品时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

演员阵容

导演/制作团队

剧情/故事题材

口碑评分（如豆瓣评分）

画面特效/制作水准

播放平台的推荐

朋友/社交网络推荐

是否为热门IP改编

其他

Q3:请对您最常使用的影视平台的内容丰富度（影片/剧集数量与种类）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为当前主流影视平台的会员价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，勉强接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q6:您在观看影视内容时，最无法忍受以下哪些体验问题？（最多可选3项）

广告过多或过长

视频播放卡顿、不流畅

画质不清晰

字幕错误或缺失

内容更新速度慢

搜索功能不好用，找不到想看的

界面设计混乱，操作不便

其他

Q7:您对平台上“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度是否满意？

非常满意，总能推荐我感兴趣的内容

比较满意，大部分推荐符合兴趣

一般，时准时不准

不太满意，推荐内容与兴趣偏差较大

非常不满意，基本不看推荐

Q8:您最希望在平台上看到但目前比较缺乏的影视内容类型是什么？（例如：特定题材的纪录片、经典老片、小众文艺片等）

填空1

Q9:您是否愿意为观看单片（非会员免费内容）付费？

愿意，只要内容足够吸引我

视情况而定，取决于价格和内容

不太愿意，更倾向于包月会员

完全不愿意

从未尝试过

Q10:请对您最常使用的影视平台的用户界面与操作便捷性进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q11:除了观看正片，您还会使用平台的哪些附加功能？（可多选）

观看预告片/花絮

查看影评/弹幕

参与评分/写短评

收藏/创建片单

参与互动活动（如投票、抽奖）

使用投屏功能

几乎不使用附加功能

其他

Q12:您平均每天花费在观看影视内容上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q13:与一年前相比，您对影视内容的整体满意度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q14:如果平台推出一项新的高级会员服务（如更高画质、更早观影、专属内容等），您希望它包含哪些核心权益？

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解新上映或新上线的影视作品信息？

影视平台APP内的宣传

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

朋友/同事推荐

专业影视媒体/网站（如豆瓣、时光网）

户外广告/电视广告

其他

Q16:请对您最常使用的影视平台的客户服务质量（如问题反馈、投诉处理等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为一个理想的影视平台，在技术体验上最应优先提升哪三个方面？（最多选3项）

播放流畅度与稳定性

视频最高画质与码率

多设备同步与切换体验

下载速度与离线观看体验

智能搜索与语音控制

VR/AR等新观影体验

其他

Q18:您是否关注影视作品的幕后制作信息（如导演阐述、美术设计、配乐等）？

非常关注，会主动寻找观看

比较关注，平台提供时会看

一般，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q19:请用1-2个词描述您心目中“完美”的影视观影体验。

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

影视核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视平台用户满意度与核心需求的标准化调研解决方案。帮助您评估观影习惯、分析服务痛点、洞察付费意愿，适合视频平台和内容制作方进行用户体验优化。

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