影视核心需求服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于影视内容核心需求与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户期望，并提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种平台观看影视内容？

爱奇艺、腾讯视频、优酷等综合视频平台

Bilibili (B站)

Netflix、Disney+等海外流媒体

电视台或IPTV

其他

Q2:您在选择影视内容时，最看重哪些因素？（请选择1-3项）

剧情/故事

演员阵容

导演/制作团队

口碑/评分

画质清晰度（如4K、HDR）

音效体验（如杜比全景声）

更新速度

有无广告

独家/原创内容

其他

Q3:您对目前常用平台的影片库丰富度（涵盖您想看的影片类型和数量）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对平台的影片推荐算法（如“猜你喜欢”）的准确性感受如何？

非常精准，总能发现我感兴趣的

比较准确，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太准确，推荐的经常不是我喜欢的

基本不看推荐

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的影视平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为目前平台的播放流畅度（如缓冲、卡顿情况）如何？

非常流畅，几乎无卡顿

比较流畅，偶尔有小问题

一般，有时会卡顿

不太流畅，经常需要缓冲

非常不流畅，体验很差

Q7:在观看过程中，哪些服务细节最影响您的体验？（可多选）

广告时长和频率

清晰度切换是否流畅

字幕准确性及同步性

倍速播放功能

投屏功能的稳定性

页面加载速度

搜索功能的准确性

其他

Q8:您对平台会员服务的性价比（价格 vs. 享有的权益）评价是？

物超所值

基本匹配

一般，勉强接受

不太匹配，有些贵

完全不值

Q9:您希望平台在会员权益中增加哪些服务？（可多选）

更多独家/超前点播内容

更高清画质（如杜比视界）

更优音效（如杜比全景声）

多设备同时登录

专属客服

积分兑换实物或周边

线下活动参与资格

其他

Q10:您对平台的原创/自制内容质量总体满意吗？

非常满意，佳作频出

比较满意，时有亮点

一般，好坏参半

不太满意，精品较少

非常不满意，质量堪忧

Q11:请列举一部您近期看过并认为质量很高的影视作品（剧集或电影），并简单说明原因。

填空1

Q12:当您遇到播放问题（如黑屏、卡顿）时，平台提供的客服或帮助渠道是否能有效解决问题？

总能快速有效地解决

大多数时候能解决

有时能解决，有时不能

基本解决不了

从未联系过客服

Q13:请为您最常使用的影视平台的“用户界面与操作便捷性”打分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q14:您认为未来影视平台最应该在哪个方面进行重点投入和改进？（可多选）

引进更多优质版权内容

加大原创内容制作投入

提升视频编码技术，优化播放体验

改进推荐算法，更懂用户

优化会员体系与定价

加强社区互动与用户评论功能

拓展更多观影场景（如车载、VR）

其他

Q15:您平均每周花多少时间观看影视内容？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

超过30小时

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:对于影视平台的服务，您还有什么其他的意见或建议吗？（选填）

填空1

影视核心需求服务质量调查

介绍

本模板旨在提供影视平台用户需求与服务质量的专业调研解决方案。帮助您了解用户偏好、评估平台体验、收集改进建议，适合视频平台运营商、内容制作方和行业分析师优化产品与服务策略。

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