影视便捷性评价与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在享受影视相关服务时的便捷性体验，以及对相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用哪种方式观看影视内容？

视频网站/App（如爱奇艺、腾讯视频）

有线电视/IPTV

电影院

购买/租赁影碟

其他

Q2:您选择某个影视平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

片库内容丰富度

视频播放流畅度与画质

会员价格与优惠活动

用户界面与操作便捷性

独家或首发内容

无广告或广告时长

多设备同步与投屏功能

其他

Q3:请为您最常使用的影视平台的整体操作便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为当前影视内容的搜索与推荐功能是否能准确满足您的需求？

非常准确，总能找到想看的

比较准确，大部分时候能满足

一般，时准时不准

不太准确，经常找不到

完全不准确

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否订阅了某个或多个影视平台的付费会员？

是，长期订阅

是，偶尔按月订阅

否，但使用他人共享账号

否，只看免费内容

Q7:如果您是付费会员，哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选，非会员请跳过）

免广告

高清/4K画质

抢先看或独家内容

多设备同时播放

额外赠送的观影券或积分

与电商/其他平台的联合权益

其他

Q8:总体而言，您对目前所享受到的影视平台会员福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否参与过影视平台举办的会员专属活动（如抽奖、线下观影团、明星见面会等）？

经常参与

偶尔参与

知道但从未参与

完全不知道有这类活动

Q10:您最希望影视平台增加或改进哪一项会员福利？

填空1

Q11:您认为当前影视平台的付费模式（如连续包月、单月购买、按片付费等）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般，有些复杂

不太清晰，容易误操作

非常混乱

Q12:您在开通或管理会员服务时（如开通、续费、取消）是否感到便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常麻烦

Q13:您通过哪些渠道了解影视平台的优惠和福利信息？（可多选）

平台App内推送

社交媒体（微博、微信等）

短视频平台（抖音、快手等）

朋友推荐

电商平台广告

其他

Q14:请为您获取影视优惠信息的便捷程度打分。（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q15:您是否使用过“投屏”功能将手机/平板的内容投射到电视？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

想用但不会操作或遇到问题

Q16:如果您使用过投屏，请简要描述投屏过程的体验（如连接速度、稳定性、画质等）。若未使用过，请填写“无”。

填空1

Q17:您对影视平台客服（包括在线客服、电话客服等）解决问题的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未联系过客服

Q18:您认为以下哪些方面最能提升影视服务的整体便捷性？（可多选）

更智能的语音搜索

更简洁统一的界面设计

更快的加载和缓冲速度

更完善的跨平台观看记录同步

更灵活的家庭共享套餐

更透明的消费提醒机制

其他

Q19:对于影视服务的便捷性或会员福利，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

影视便捷性评价与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视服务平台用户体验与会员福利的标准化调研解决方案。帮助您评估操作便捷性、分析会员福利满意度、收集功能改进建议，适合视频平台运营方和内容提供商优化服务策略与产品设计。

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