影视支付习惯与绩效满意度调查

影视支付习惯与绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解您在影视内容消费中的支付习惯，以及对相关服务绩效的满意度。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在影视内容（如电影、电视剧、综艺、动漫等）上的消费金额大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q2:您通常通过哪些平台或渠道为影视内容付费？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

Netflix/Disney+等海外平台

影院购票

其他视频聚合App

其他

Q3:您最常使用的付费方式是？

月度/季度/年度会员订阅

单片付费/点播

与其他服务捆绑的会员（如电商、通讯套餐）

影院现场购票

其他

Q4:请评价您对当前常用影视平台的会员价格合理性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因为某个平台的独家内容而专门为其付费？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:综合考虑内容、价格、体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的影视付费平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:在决定付费时，哪些因素是您最看重的？（可多选）

内容库的丰富度与独家性

视频播放的画质与流畅度（如4K、杜比）

无广告或广告体验

多设备同时观看

价格与性价比

用户界面与操作便捷性

客户服务质量

其他

Q8:您对影视平台“超前点播”或“付费解锁剧集”等模式的接受度如何？

完全接受，愿意为心仪内容额外付费

可以接受，但希望价格更合理

不太接受，认为会员权益应包含全部内容

非常反感，完全不会使用

Q9:请评价您对常用影视平台内容更新速度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过付费后无法观看、扣费异常或退款困难等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过支付或服务问题，请简要描述您是如何解决的？

填空1

Q12:请评价您对常用影视平台客户服务（如客服响应、问题解决）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为未来一年，您在影视内容上的消费预算会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望影视付费平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更灵活、个性化的套餐组合

提升老会员续费优惠

增加更多高质量独家原创内容

改善家庭/多人共享账户体验

加强账户安全与支付保护

提供更透明的消费记录与提醒

其他

Q15:您是否愿意为“无广告”体验支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于影视内容的付费模式与服务，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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