音乐服务体验客户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您带来更佳的音乐享受。请根据您的真实感受作答。

Q1:您目前主要使用以下哪种音乐服务？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

其他

Q2:您使用该音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对该音乐服务的整体使用体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种设备使用该音乐服务？

智能手机

电脑（网页/客户端）

平板电脑

智能音箱/车载系统

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务？（0-10分）

选项1

Q6:请对音乐曲库的丰富程度和更新速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对个性化推荐（如每日推荐、歌单推荐）的准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最常使用该音乐服务的哪些功能？（可多选）

在线听歌

下载歌曲离线听

创建/收藏歌单

查看歌词/音乐视频

听播客/有声书

查看朋友动态/社区

其他

Q9:请对应用/网站的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在您使用过程中，音质是否满足您的需求？

完全满足，音质很好

基本满足

一般，有时感觉不够好

不满足，音质较差

Q11:您对当前会员/订阅服务的性价比满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未订阅会员

Q12:您认为该服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

曲库版权（想听的歌没有）

推荐算法精准度

音质选项

会员价格

客户端稳定性（卡顿、闪退）

社交/社区功能

客户服务

其他

Q13:请对搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:与其他音乐服务相比，您认为该服务的核心优势是什么？

曲库丰富

推荐精准

社区氛围好

音质出色

价格实惠

无明显优势

Q15:您是否曾因体验问题考虑过更换其他音乐服务？如果是，请简要说明原因。

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解该音乐服务的新功能或活动？

应用内推送

社交媒体

朋友推荐

很少关注

Q17:请对音乐服务的客户服务（如有接触）或问题反馈渠道的体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您希望未来增加哪些类型的音乐内容或功能？（可多选）

更多高清/无损音质

独家音乐人内容

虚拟演唱会/线上Live

更智能的场景歌单（如运动、学习）

音乐创作/混音工具

与其他平台（如视频、社交）的联动

其他

Q19:总体而言，您对该音乐服务的未来持续使用意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

肯定不会继续使用

Q20:请留下您对该音乐服务的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

音乐服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体平台客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体体验、分析功能偏好、收集改进建议，适合音乐服务商和产品团队进行产品优化与市场研究。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

音乐服务体验客户满意度调查

相关推荐