音乐服务满意度评价调查问卷

音乐服务满意度评价调查问卷

您好！为了持续优化我们的音乐服务，为您提供更优质的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将花费您约5-8分钟时间，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个音乐流媒体平台？

网易云音乐

QQ音乐

Apple Music

Spotify

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种方式收听音乐？

手机App

电脑网页/客户端

智能音箱/车载

其他

Q4:请对平台的【音乐曲库丰富度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台的【歌曲/专辑推荐算法的准确性】进行评分（1-5分，1分为完全不相关，5分为非常精准）

分数

标签

Q6:请对平台的【音质表现（如无损音质）】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对平台的【App/网页界面设计及操作流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常流畅）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个音乐平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您最看重音乐平台的哪些功能或特性？（可多选）

海量曲库

个性化推荐（每日推荐、歌单）

高音质（无损、空间音频）

无广告体验

歌词显示/翻译

社交功能（评论、动态）

多设备同步

离线下载

价格/会员性价比

Q10:您对当前平台的会员订阅价格感觉如何？

非常划算

比较合理

一般，可以接受

有点贵

太贵了

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

想听的歌曲没有版权

推荐内容不感兴趣

播放卡顿/加载慢

App闪退/崩溃

界面操作复杂

客服响应慢

会员权益不清晰

几乎没有遇到过问题

Q12:您发现想听的歌曲没有版权时，通常会怎么做？

去其他平台搜索收听

等待版权回归

寻找替代歌曲

感到失望但无行动

其他

Q13:请对平台的【客服或问题解决效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您对目前使用的音乐平台满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为该音乐平台最需要改进或增加的一个方面是什么？

填空1

Q16:您是否还有其他具体的意见或建议希望告诉我们？

填空1

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