音乐信任度与服务质量调查

音乐信任度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于音乐服务质量与用户信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种类型的音乐服务平台？

综合流媒体平台（如Spotify, Apple Music, QQ音乐）

视频平台音乐区（如YouTube Music, Bilibili）

电台类应用（如喜马拉雅, 网易云音乐电台）

独立音乐人/小众平台

本地音乐播放器

Q2:您使用该音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对您常用音乐平台的“音乐推荐算法”的精准度进行评分。（1分=完全不精准，5分=非常精准）

分数

标签

Q4:在以下关于音乐服务质量的描述中，您认为哪些方面最为重要？（可多选）

曲库丰富且更新及时

音质清晰且稳定

个性化推荐精准

用户界面简洁易用

社交互动功能（如评论、歌单分享）

无广告或广告体验友好

价格合理/性价比高

客户服务响应迅速

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的音乐服务平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您是否信任该平台对您个人听歌数据的保护？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:当平台推荐您不熟悉的歌曲或艺术家时，您通常会？

立即试听，相信平台的推荐

先查看歌曲信息/评论再决定

直接忽略，更相信自己的选择

视心情而定

Q8:哪些因素会削弱您对音乐平台的信任？（可多选）

频繁出现无关或低质量推荐

个人数据泄露的新闻或传闻

未经明确同意的自动续费或扣费

曲库中歌曲/专辑频繁下架

客服无法有效解决问题

平台推送过多广告或营销信息

其他

Q9:请对您常用音乐平台的“新歌/新专辑上架速度”进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q10:如果平台出现播放卡顿、音质突然下降等技术问题，您会认为这是？

偶尔发生的正常现象，会耐心等待恢复

影响体验，但可以接受

服务质量下降的表现，会考虑反馈

不可接受，可能因此更换平台

Q11:请描述一次您对音乐平台服务感到特别满意或特别失望的经历。（可选）

填空1

Q12:您认为平台在“保护音乐人/创作者权益”（如版权透明、收益分配）方面的表现如何？

做得非常好，公开透明

做得比较好

表现一般，了解不多

做得不好，存在争议

完全不关注此方面

Q13:您通过哪些渠道了解音乐平台的更新、活动或政策变化？（可多选）

应用内推送通知

官方社交媒体账号

新闻媒体或科技网站

朋友或社群讨论

邮件订阅

很少主动关注

Q14:与其他同类平台相比，您认为当前平台在“用户信任度”上处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:请对您常用音乐平台的“客户服务/问题反馈”渠道的可用性与有效性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q16:未来一年内，您更换主要使用的音乐平台的可能性有多大？

很大，已经在考虑

有一定可能，取决于其他平台的优惠或功能

可能性较小，除非现有平台出现重大问题

几乎不可能，已经形成使用习惯

Q17:对于提升音乐服务的可信度与整体质量，您还有哪些建议或期待？

填空1

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